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Soporte para clientes de Thales

Comprometidos a brindar soporte técnico de clase mundial con un equipo global de ingenieros expertos

Servicios de soporte de Thales

Nuestros ingenieros de soporte cuentan con una gran experiencia en los productos y soluciones de Thales y tienen un profundo conocimiento de los campos relacionados con la seguridad de la información, como la criptografía, las aplicaciones empresariales y las bases de datos. Cada componente de los servicios de soporte de Thales ha sido diseñado para optimizar la experiencia del cliente y garantizar que cada organización se beneficie rápidamente del valor y la funcionalidad inherentes a toda la familia de productos de seguridad de Thales.

Abra casos directamente con nuestros ingenieros, acceda a recursos adicionales para ayudar a resolver su problema, busque en nuestra base de conocimientos, suscríbase a actualizaciones de productos y más. ¡Registrarse es fácil y rápido!

Consulte el Portal de ayuda en el Portal de soporte para ver la guía de introducción, las preguntas frecuentes y más información.

Nuestra cartera de servicio de soporte flexible proporciona una valiosa cobertura que va más allá de la tradicional garantía del fabricante con múltiples niveles de soporte.

Funciones del Portal de soporte de Thales

 

Mis casos

Cree, realice un seguimiento y administre sus casos de soporte de principio a fin en línea.

Mis productos

Acceso personalizado a descargas y conocimiento de los productos que posee.

Descargas y conocimiento

Recursos que le ayudarán a encontrar descargas de software e información técnica de forma rápida y sencilla.

Mis suscripciones

Suscríbase para recibir notificaciones por correo electrónico de forma diaria, semanal o mensual sobre actualizaciones de productos.

Centro de seguridad

Manténgase al tanto de las últimas alertas de seguridad que afectan sus productos.

Mis devoluciones

Rastree y administre los detalles de las reparaciones y devoluciones de sus productos.

Agente virtual

Chat que brinda asistencia al usuario a través de conversaciones automatizadas.

Mis encuestas

Vea y responda encuestas pendientes sobre sus casos de soporte resueltos.

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Un equipo de asistencia técnica global

Un equipo de ingenieros de asistencia expertos situados en todo el mundo que brindan asistencia completa para su software y hardware de Thales eSecurity.

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Base de conocimiento y Departamento de Asistencia Técnica en línea

Las herramientas en línea de control de vales de asistencia y base de conocimiento le permiten controlar sus servicios de asistencia de Thales.

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Reparación o reemplazo rápido

En el caso excepcional de que el hardware de Thales tenga una falla, Thales le reparará o reemplazará cuanto antes su equipo para ayudarlo a mantener su servicio.

Paquetes de soporte


Además de nuestra cobertura de garantía de productos, Thales ofrece planes de soporte diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa y brindarle la tranquilidad de que sus productos siempre funcionarán al más alto nivel.
Para revisar los planes de soporte de Thales disponibles, visite la página Opciones de soporte.