Soporte para clientes de Thales
Comprometidos a brindar soporte técnico de clase mundial con un equipo global de ingenieros expertos
Servicios de soporte de Thales
Nuestros ingenieros de soporte cuentan con una gran experiencia en los productos y soluciones de Thales y tienen un profundo conocimiento de los campos relacionados con la seguridad de la información, como la criptografía, las aplicaciones empresariales y las bases de datos. Cada componente de los servicios de soporte de Thales ha sido diseñado para optimizar la experiencia del cliente y garantizar que cada organización se beneficie rápidamente del valor y la funcionalidad inherentes a toda la familia de productos de seguridad de Thales.
Abra casos directamente con nuestros ingenieros, acceda a recursos adicionales para ayudar a resolver su problema, busque en nuestra base de conocimientos, suscríbase a actualizaciones de productos y más. ¡Registrarse es fácil y rápido!
Consulte el Portal de ayuda en el Portal de soporte para ver la guía de introducción, las preguntas frecuentes y más información.
Nuestra cartera de servicio de soporte flexible proporciona una valiosa cobertura que va más allá de la tradicional garantía del fabricante con múltiples niveles de soporte.
Funciones del Portal de soporte de Thales
Mis casos
Cree, realice un seguimiento y administre sus casos de soporte de principio a fin en línea.
Mis productos
Acceso personalizado a descargas y conocimiento de los productos que posee.
Descargas y conocimiento
Recursos que le ayudarán a encontrar descargas de software e información técnica de forma rápida y sencilla.
Mis suscripciones
Suscríbase para recibir notificaciones por correo electrónico de forma diaria, semanal o mensual sobre actualizaciones de productos.
Centro de seguridad
Manténgase al tanto de las últimas alertas de seguridad que afectan sus productos.
Mis devoluciones
Rastree y administre los detalles de las reparaciones y devoluciones de sus productos.
Agente virtual
Chat que brinda asistencia al usuario a través de conversaciones automatizadas.
Mis encuestas
Vea y responda encuestas pendientes sobre sus casos de soporte resueltos.
Un equipo de soporte técnico global
Un equipo de ingenieros de soporte expertos ubicados en sitios de todo el mundo para brindar soporte integral para su software y hardware Thales.
Base de conocimientos en línea y administración de casos
La base de conocimientos en línea y las herramientas de administración de casos de soporte le brindan control sobre sus servicios de soporte de Thales.
Reparación o reemplazo rápido
En el improbable caso de que su hardware Thales presente una falla, Thales puede reparar o reemplazar rápidamente su equipo para ayudarlo a mantener su servicio.
Paquetes de soporte
Además de nuestra cobertura de garantía de productos, Thales ofrece planes de soporte diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa y brindarle la tranquilidad de que sus productos siempre funcionarán al más alto nivel.
Para revisar los planes de soporte de Thales disponibles, visite la página Opciones de soporte.