IAM이란 무엇인가요?
IAM은 적절한 개인이 적절한 시기에 적절한 이유로 적절한 리소스에 액세스할 수 있도록 보장하는 정책, 기술 및 프로세스의 프레임워크입니다. 이러한 개인에는 직원 및 계약자(Workforce IAM), 고객 또는 구독자와 같은 최종 사용자(Customer IAM 또는 CIAM), 공급업체 또는 서비스 제공자와 같은 외부 파트너[B2B IAM]가 포함될 수 있습니다.
다음과 같은 주요 기능이 결합되어 있습니다.
- 인증: 사용자가 본인임을 확인합니다.
- 권한 부여: 사용자 역할 또는 정책에 따라 액세스를 허용하거나 거부합니다.
- 프로비저닝: 사용자 계정을 생성, 관리 및 제거합니다.
- 감사 및 보고: 규제 준수 및 보안 분석을 위한 액세스 추적 및 로깅
현대 조직에서 IAM은 내부 및 외부 대상자 모두에 걸쳐 클라우드 및 온프레미스 환경에 걸쳐 수백 개의 시스템에 안전하고 원활하게 액세스할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.
직원, 계약자, 소비자 및 파트너는 매일 Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, ServiceNow, 내부 데이터베이스, VPN 등 다양한 도구와 상호 작용합니다. IAM 시스템은 백그라운드에서 제어와 가시성을 유지하면서 이러한 리소스에 대한 액세스를 간소화합니다.
예를 들어, 직원이 회사에 입사하면 해당 직원의 디지털 신원이 생성되고 적절한 역할이 부여됩니다. 사용자가 이메일, 내부 대시보드, 프로젝트 관리 시스템과 같은 도구에 액세스할 때 IAM 시스템은 사용자를 인증하고 액세스 정책을 적용하며 그에 따라 액세스 권한을 부여합니다. 마찬가지로, 소매 앱에서 계정을 만드는 고객이나 물류 플랫폼에 접속하는 공급업체는 동일한 IAM 원칙을 사용하여 인증, 승인 및 모니터링됩니다.
이러한 통합된 접근 방식은 수동 프로비저닝을 대체하고, 안전하지 않은 비밀번호 사용 습관에 대한 의존도를 낮추며, 시스템 전체에서 액세스 권한이 일관되고 감사 가능하도록 보장합니다.
IAM이 중요한 이유는 무엇인가요?
IAM은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 원격 근무, 규제 감시, 데이터 유출, 사이버 공격 등이 모두 증가하고 있습니다. IAM은 더 이상 단순한 IT 문제가 아니라 비즈니스에 필수적인 요소입니다.
기존의 네트워크 경계가 사라지면서, 신원이 새로운 경계가 되었습니다. 이제 사용자는 클라우드 서비스와 온프레미스 시스템을 혼합하여 어디서든 연결하며, 종종 개인용 또는 관리되지 않는 장치를 사용합니다. 이러한 환경에서 민감한 데이터와 시스템을 보호하는 가장 효과적인 방법은 사용자가 누구인지, 무엇에 액세스할 수 있는지, 그리고 어떤 조건에서 액세스하는지 확인하는 것입니다.
오늘날의 조직은 클라우드 환경과 외부로 이전될 가능성이 거의 없는 기존 인프라를 모두 보호해야 합니다. IAM은 이러한 세계를 연결하여 내부 팀부터 고객, 비즈니스 파트너까지 모든 사용자 유형에 강력한 보안과 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
IAM 도입을 촉진하는 과제
단편화된 IT 환경
대부분의 조직은 이제 클라우드 서비스와 온프레미스 애플리케이션을 혼합하여 사용합니다. 내부 데이터베이스, VPN, 사업 부문 애플리케이션은 특히 은행 및 중요 인프라와 같은 산업에서 여전히 매우 중요합니다. 마찬가지로, 고객 중심 서비스와 파트너 통합은 종종 클라우드에 있으므로 IAM 시스템이 내부 및 외부 환경에서 통합되어야 합니다.
통합된 신원 관리가 없으면 액세스 관리가 복잡하고 일관성이 없어집니다.
기존 시스템 지원 부족
클라우드 IAM 플랫폼이 급속히 발전했지만, 여전히 많은 플랫폼이 마이그레이션할 수 없는 기존 시스템을 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 성숙했거나 규제를 받는 산업의 경우 이러한 시스템은 협상의 여지가 없습니다. 여전히 강력한 인증, 정책 시행 및 감사 가능성이 필요하지만 클라우드 중심 IAM 전략에서는 종종 뒤처집니다. 이는 서비스 제공에 필수적인 내부 시스템과 기존 고객용 애플리케이션 모두에 해당됩니다.
비밀번호에 대한 과도한 의존
보다 안전한 방법이 늘어나고 있지만, 비밀번호는 여전히 가장 일반적인 인증 메커니즘입니다. 또한 가장 취약한 인증 방식 중 하나입니다. 사용자는 이를 잊어버리거나, 재사용하거나, 안전하지 않은 상태로 저장합니다. 단 하나의 비밀번호가 유출되어도 민감한 시스템에 접근할 수 있는 문이 열릴 수 있습니다. 이 과제는 직원 계정, 고객 로그인, 타사 액세스 포인트에 걸쳐 존재합니다.
잘못된 보안 제어
모든 사용자, 장치, 데이터 유형에 맞는 단일 인증 방식은 효과적이지 않습니다. 일부 사용자는 단계별 인증과 같은 높은 수준의 보안 제어가 필요하고, 다른 사용자는 저위험 시스템에 대한 낮은 마찰 접근을 통해 이점을 얻습니다. IAM은 권한이 있는 관리자부터 일반 고객까지 다양한 신원 유형에 대한 적응형 보안 정책을 구현합니다.
진화하는 인력 및 액세스 모델
원격 근무, BYOD 정책, 타사 액세스의 증가로 인해 기존의 경계 기반 액세스 모델로는 더 이상 충분하지 않습니다. 이제 사용자는 언제 어디서나 어떤 기기로든 안전하게 액세스할 수 있기를 기대합니다. 이는 모바일 앱과 API에 액세스하는 고객과 공유 시스템을 통해 협업하는 공급업체에도 적용됩니다.
규제 요구 증가
PCI DSS, ISO 27001, NIS2와 같은 규제 프레임워크는 조직이 강력한 액세스 제어를 적용하고, 민감 데이터를 보호하고, 감사 추적을 유지하도록 요구합니다. CIAM과 B2B IAM은 여기서 중요한 역할을 하며, 외부 액세스가 업계 및 지역 규정을 준수하도록 보장합니다.
IAM의 핵심 이점
- 향상된 보안: IAM은 인증 및 권한 부여를 중앙화하여 일관된 보안 정책을 시행할 수 있는 단일 제어 지점을 제공합니다. 여기에는 더 강력한 인증 방법을 의무화하고 조건부 액세스 규칙을 적용하는 것이 포함되며, 이를 통해 모든 사용자 유형에서 자격 증명이 손상될 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
- 더 나은 사용자 경험: IAM은 불필요한 로그인이나 혼란스러운 프로세스 없이 사용자가 업무를 수행하는 데 필요한 시스템에 원활하게 액세스할 수 있도록 합니다. 이를 통해 생산성이 높아지고 지원 요청이 줄어듭니다. 또한 원활하고 안전한 로그인 환경을 제공하여 고객 만족도도 향상됩니다.
- 능률적인 운영: IAM은 사용자 프로비저닝, 프로비저닝 해제 및 액세스 검토를 자동화하여 IT 및 보안 팀의 작업 부담을 크게 줄여줍니다. IAM은 사용자 수명주기 관리를 간소화하고 계정이 필요 이상으로 오래 활성 상태를 유지하지 않도록 보장합니다. 이는 직원에게만 적용되는 것이 아니라 고객과 파트너의 온보딩에도 적용됩니다.
- 최신 및 기존 환경 지원: IAM을 사용하면 조직에서 클라우드와 온프레미스 인프라 모두에서 액세스를 관리하여 기존 시스템이 최신 보안 정책에서 제외되지 않도록 할 수 있습니다. 여기에는 고객 서비스나 타사 워크플로를 뒷받침하는 기존 시스템이 포함됩니다.
IAM은 어떻게 작동하나요?
IAM의 핵심은 적합한 사람, 그리고 오직 적합한 사람만이 적합한 시스템과 데이터에 액세스할 수 있도록 보장하는 것입니다. 계정 생성부터 액세스 적용 및 최종 비활성화까지 전체 신원 수명주기를 관리하여 이를 수행합니다. 일반적으로 그 과정은 다음과 같습니다.
- 사용자 등록: 신규 직원, 모바일 앱을 통해 가입하는 고객, 제한된 액세스 권한을 부여받는 파트너 등 각 신원은 등록되고 역할, 그룹 또는 권한과 같은 속성이 할당됩니다.
- 인증: 사용자가 로그인을 시도하면 시스템은 사용자의 신원을 확인합니다. 여기에는 사용자가 아는 것(비밀번호 등), 사용자가 가지고 있는 것(보안 토큰 등), 또는 사용자 고유의 생체 정보(지문 등)가 포함될 수 있습니다.
- 권한 부여: 검증이 완료되면 IAM은 사용자의 역할, 위험 수준, 컨텍스트(예: 장치 유형 또는 위치)를 기반으로 사용자가 액세스할 수 있는 항목을 결정합니다.
- 액세스 적용: IAM은 실시간으로 액세스 결정을 적용하여 특정 시스템, 앱 또는 데이터에 대한 액세스를 허용하거나 차단합니다.
- 모니터링 및 감사: 모든 액세스 시도가 기록됩니다. 보안팀은 비정상적인 활동을 모니터링하고, 조직은 규제 준수 및 거버넌스 목적으로 보고서를 생성할 수 있습니다. 이는 내부 시스템과 대중에게 공개되는 애플리케이션에도 동일하게 적용됩니다.
관련된 주요 구성 요소
IAM 솔루션은 다양한 구성 요소로 이루어져 있으며, 이러한 구성 요소가 함께 작동하여 다양한 환경에서 안전하고 원활한 액세스 환경을 구축합니다.
신원 관리
- 신원 디렉토리: 직원, 고객 및 파트너 집단의 사용자 신원을 저장하는 중앙 저장소입니다.
- 신원 수명주기 관리: HR 시스템을 통해 입사한 직원이나 웹 또는 모바일 앱을 통해 등록한 고객의 경우 온보딩 및 역할 변경부터 프로비저닝 해제까지 전체 수명주기를 자동화합니다.
- 신원 페더레이션 및 IdP 지원: SAML 또는 OpenID Connect(OIDC)와 같은 표준을 사용하여 기업 및 고객 대상 시스템 전반에서 원활한 로그인 환경을 제공합니다. 신뢰할 수 있는 신원 공급자를 통해 인력 시스템, 파트너 포털, 고객 앱 등 서로 다른 도메인을 연결합니다.
권한 부여 및 액세스 관리
- 역할 기반 액세스 제어(RBAC): 사전 정의된 규칙에 따라 권한을 할당하여 구조화된 정책 기반 액세스를 제공합니다. 이는 직원 기능, 고객 구독 계층 및 공급업체 액세스 권한에 적용됩니다.
- 속성 기반 액세스 제어(ABAC): 위치, 장치 유형 또는 부서와 같은 동적 속성을 통합하여 액세스를 결정함으로써 유연성을 향상시키고, 보다 세부적이고 상황에 맞는 정책 시행을 허용합니다.
- 권한 액세스 관리(PAM): 권한이 부여된 역할이나 중요한 역할을 보호하여 RBAC를 보완합니다. PAM은 내부 직원의 관리 접근 권한을 보호하는 데 필수적이며, 파트너나 제3자에게 일시적이거나 위험성이 높은 접근 권한을 부여할 때도 핵심적인 역할을 합니다. 이를 통해 이러한 접근이 엄격하게 통제되고 모니터링되며 시간 제한이 적용됩니다.
- 세분화된 권한 부여: 리소스 또는 작업 수준에서 매우 구체적인 액세스 제어를 활성화합니다. 이러한 접근 방식은 기존 역할 기반 모델을 넘어 사용자가 특정 데이터를 보거나 편집하거나 공유하는 기능을 제한하는 등 상황에 맞는 요소나 비즈니스 규칙에 따라 세부적인 권한을 적용합니다.
인증
- Single Sign-On(SSO): SSO를 사용하면 사용자는 한 번 로그인하면 다시 인증하지 않고도 여러 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 비밀번호 피로감을 줄이고 사용자 경험을 향상시킵니다.
- 다중 인증 요소(MFA): MFA는 액세스를 허용하기 전에 푸시 알림, 토큰 또는 생체 인식과 같은 두 번째(또는 세 번째) 형태의 확인을 요구하여 보호 계층을 추가합니다.
- 패스워드리스 인증: 이 접근 방식은 기존 비밀번호를 FIDO 키, 스마트 카드 또는 얼굴 인식과 같은 더 강력하고 피싱에 강한 옵션으로 대체합니다.
감사, 모니터링 및 거버넌스
- 신원 거버넌스 및 관리(IGA): 계약자, 고객 및 파트너 신원을 포함한 사용자 스펙트럼 전반에 걸쳐 액세스 검토, 인증 및 정책 준수를 감독합니다.
- 액세스 로그 분석: 누가 언제, 어떻게 무엇에 액세스했는지에 대한 자세한 로그를 캡처합니다. 이는 직원, CIAM 및 타사 도메인에서 이상을 조사하고 규제 준수를 유지하는 데 필수적입니다.
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업계 주목: BFSI
은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)에서 IAM이 중요한 이유
모든 부문에서 안전한 액세스에 대한 압박이 있지만, BFSI 조직에서는 특히 더 중요합니다. 이들은 민감한 개인 및 금융 데이터를 취급하고, 엄격한 규제 감시를 받으며, 사이버 공격의 주요 표적이 됩니다. 동시에 기업은 클라우드와 기존 시스템이 복잡하게 혼합된 환경에서 직원, 고객 및 제3자 파트너에게 빠르고 원활한 서비스를 제공해야 합니다.
IAM은 BFSI 조직이 안전하고 효율적으로 운영하는 데 필요한 가시성, 제어 및 확장성을 제공하여 이러한 상충되는 요구 사항을 충족할 수 있는 기반을 제공합니다.
- 높은 보안 기대: 고객 신뢰는 필수적이면서도 취약합니다. 단 한 번의 로그인 침해나 잘못된 액세스 구성으로 인해 재정적 손실, 평판 손상, 규제 위반 등의 결과가 초래될 수 있습니다. IAM은 모든 시스템에 걸쳐 일관된 액세스 정책을 시행하여 이러한 위험을 줄입니다.
- 규제 요구 사항의 증가: BFSI 조직은 새로운 데이터 주권 법률을 포함한 엄격한 규제 요구 사항을 준수해야 합니다. IAM은 역할 기반 액세스 제어(RBAC), 다중 인증, 감사 로깅 및 최소 권한 원칙 적용을 통해 규제 준수를 지원합니다. 관련 표준 및 프레임워크는 다음과 같습니다.
- 글로벌
- ISO/IEC 27001 및 27002
- SWIFT CSCF
- 미국
- FFIEC 지침
- GLBA 및 FTC 보호 규정
- 유럽
- PSD2/PSD3
- DORA
- 글로벌
- 하이브리드 인프라: 많은 BFSI 조직은 여전히 쉽게 교체할 수 없는 메인프레임과 기존 앱에 의존하고 있습니다. 최고의 IAM 솔루션은 최신 SaaS 도구와 온프레미스 시스템을 모두 지원하여 비즈니스에 중요한 워크플로를 방해하지 않고 전체 환경에서 보안과 연속성을 보장합니다.
- 변화하는 인력 모델: 원격 및 하이브리드 작업 모델로 인해 금융 서비스 팀은 어디서나 도구와 데이터에 안전하고 유연하게 액세스할 수 있어야 합니다. IAM은 다양한 위치, 장치, 네트워크 환경에서 강력한 인증과 상황에 맞는 액세스 제어를 지원합니다.
- 고객 중심 보안: IAM은 모바일 앱 및 온라인 뱅킹 포털과 같은 고객 중심 플랫폼을 보호하여 빠르면서도 규정을 준수하는 디지털 경험을 제공합니다.
IAM 솔루션에서 찾아야 할 사항
모든 IAM 플랫폼이 동일하게 만들어진 것은 아닙니다. 핵심 목표인 신원 관리 및 사용자 액세스 제어는 동일하게 유지되지만, 솔루션마다 해당 목표에 접근하는 방식은 크게 다를 수 있습니다. IAM 솔루션을 평가할 때는 마찰 없는 보안, 복잡성 없는 유연성, 사각지대 없는 가시성을 제공하는 솔루션을 찾으세요.
찾아야 할 주요 역량은 다음과 같습니다.
Here are the key capabilities to look for.
클라우드 및 온프레미스 환경을 위한 하이브리드 지원
최신 IAM 도구는 SaaS, 클라우드 네이티브 및 기존 온프레미스 애플리케이션에 대한 액세스를 보호해야 합니다. 이는 쉽게 교체하거나 마이그레이션할 수 없는 오래된 인프라를 보유한 조직에 특히 중요합니다. 병렬 툴셋이나 사일로 생성 없이도 최신 시스템과 기존 시스템 모두와 통합되는 플랫폼을 찾으세요.
유연한 위험 기반 인증
다양한 사용자, 장치, 애플리케이션에는 각기 다른 수준의 보증이 필요합니다. IAM 솔루션은 광범위한 MFA 방법을 지원해야 하며 위험, 상황 및 규제 준수 요구 사항에 따라 지능적으로 적용되어야 합니다.
패스워드리스 기능
비밀번호에 대한 의존도를 줄이면 사용자 경험이 향상되고 가장 흔한 공격 벡터 중 하나가 제거됩니다. FIDO2, 생체 인식, 인증서 기반 인증 등 피싱 방지 방법에 대한 지원을 우선시합니다.
중앙 집중식 정책 및 액세스 제어
IAM 솔루션을 사용하면 환경 전반에 걸쳐 일관되고 세부적인 액세스 정책을 정의하고 적용할 수 있어야 합니다. 역할, 위치, 장치 유형 또는 행동 위험 점수에 따른 조건부 액세스를 통해 적합한 사람만이 적합한 조건에서 적합한 리소스에 액세스할 수 있습니다.
원활한 사용자 경험
사용자 주도 등록, SSO, 컨텍스트 인식 액세스는 로그인 피로를 줄이고 지원 티켓을 최소화하는 데 도움이 됩니다. IAM은 사용자가 필요한 정보에 안전하게 그리고 중단 없이 액세스할 수 있도록 지원해야 합니다.
규제 준수에 대비한 로깅 및 가시성
내장 로깅, 보고 및 SIEM 통합을 통해 액세스 시도를 모니터링하고, 이상을 조사하고, 감사 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 이는 BFSI, 의료, 정부와 같은 규제 산업에 특히 중요합니다.
표준 기반 상호 운용성
SAML, OIDC, SCIM 등의 표준 프로토콜을 지원하고 HR 시스템, 고객 신원 공급자(소셜 로그인 등), 파트너 로그인과 원활하게 통합되는 IAM 솔루션을 선택하세요. 신원 환경과 함께 진화할 수 없는 경직된 솔루션은 피해야 합니다.
회복력과 연속성
IAM은 중단 중에도 작동 상태를 유지해야 합니다. 대체 인증 및 고가용성 아키텍처와 같은 기능을 통해 사용자는 중단 없이 중요한 기능에 계속 액세스할 수 있습니다.
안전한 액세스, 원활한 경험
누가 무엇에 어떤 조건 하에서 접근할 수 있는지 관리하는 능력은 필수입니다.
IAM은 안전하고 원활한 운영의 기반입니다. 생산성에 장벽을 만들지 않으면서 적절한 시기에 적절한 사람만이 적절한 리소스에 접근할 수 있도록 보장합니다. 보안 및 IT 팀이 일관된 정책을 보장하고, 인적 오류를 줄이고, 다양한 환경에서 사용자 행동에 대한 완전한 가시성을 확보하는 데 도움이 됩니다.
은행, 금융 서비스, 보험과 같은 고위험 부문의 경우 IAM은 액세스와 보증의 균형을 맞추는 데 필요한 제어, 유연성, 감사 가능성을 제공합니다.
IAM은 단순히 액세스를 간소화하는 데 그치지 않고 생산성, 협업, 신뢰를 증진합니다. 이를 통해 직원들은 마찰 없이 업무를 수행할 수 있고, IT 팀은 수동 프로비저닝과 끊임없는 자격 증명 문제로 인한 어려움에서 해방되며, 제3자와 원활하고 안전한 협업이 가능해집니다. 소비자 입장에서는 자신의 데이터가 보호되고 원활한 경험을 할 수 있다는 확신을 갖게 되어 신뢰가 쌓입니다.
궁극적으로 IAM은 누가 접근 권한을 얻는가에 대한 것이 아니라, 어떻게, 언제, 왜 접근 권한을 얻는가에 대한 것입니다. 이것이 안전하고 탄력적인 비즈니스 운영에 IAM이 필수적인 이유입니다.
