Suporte ao Cliente da Thales
Comprometidos em fornecer suporte técnico de classe mundial com uma equipe global de engenheiros especializados
Serviços de Suporte da Thales
Nossos engenheiros de suporte têm uma vasta experiência com produtos e soluções da Thales, e um profundo entendimento dos campos relacionados à segurança da informação, como criptografia, aplicativos empresariais e bancos de dados. Cada componente dos serviços de suporte da Thales foi projetado para otimizar a experiência do cliente e garantir que cada empresa se beneficie rapidamente do valor total e da funcionalidade inerente de toda a família de produtos de segurança da Thales.
Fale sobre casos diretamente com nossos engenheiros, acesse recursos adicionais para ajudar a resolver seu problema, pesquise nossa base de conhecimento, assine atualizações de produtos e muito mais. Inscrição rápida e fácil!
Confira a ajuda do portal no portal de suporte para ver um guia de início, perguntas frequentes, e muito mais.
Nosso portfólio flexível de serviços oferece uma cobertura valiosa além da garantia padrão do fabricante, com vários níveis de suporte.
Recursos do portal de suporte da Thales
Meus casos
Crie, acompanhe e gerencie online seus casos de suporte do início ao fim.
Meus produtos
Acesso personalizado a downloads e informações sobre os produtos que você possui.
Downloads e informações
Recursos para ajudar a encontrar downloads de software e informações técnicas de forma rápida e fácil.
Minhas assinaturas
Assine a notificação por e-mail de atualizações de produtos diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Centro de segurança
Fique em dia com os últimos alertas de segurança que afetam seus produtos.
Minhas devoluções
Acompanhe e gerencie os dados de consertos e devoluções de seus produtos.
Agente virtual
Chat bot que fornece assistência ao usuário através de conversas automatizadas.
Minhas pesquisas
Veja e responda às pesquisas pendentes para seus casos de suporte resolvidos.
Equipe global de suporte técnico
Uma equipe de engenheiros de suporte especializados localizados ao redor do mundo para fornecer suporte abrangente para seu software e hardware da Thales
Base de conhecimento online e gerenciamento de casos
Base de conhecimento online e ferramentas de gerenciamento de casos de suporte para você controlar seus serviços de suporte da Thales
Conserto ou substituição rápidos
No raro caso de seu hardware da Thales apresentar um problema, a Thales pode rapidamente consertar ou substituir seu equipamento para ajudá-lo a manter seu serviço
Pacotes de suporte
Além de nossa cobertura de garantia de produtos, a Thales oferece planos de suporte projetados para atender às suas necessidades comerciais e lhe dar a tranquilidade de que seus produtos sempre terão o mais alto nível de desempenho.
Para ver os planos de suporte da Thales disponíveis, acesse a página Suporte essencial.