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Suporte ao cliente da Thales

Comprometidos em fornecer suporte técnico de classe mundial com uma equipe global de engenheiros especializados

Serviços de suporte da Thales

Nossos engenheiros de suporte têm uma vasta experiência com produtos e soluções da Thales, e um profundo entendimento dos campos relacionados à segurança da informação, como criptografia, aplicativos empresariais e bancos de dados. Cada componente dos serviços de suporte da Thales foi projetado para otimizar a experiência do cliente e garantir que cada empresa se beneficie rapidamente do valor total e da funcionalidade inerente de toda a família de produtos de segurança da Thales.

Fale sobre casos diretamente com nossos engenheiros, acesse recursos adicionais para ajudar a resolver seu problema, pesquise nossa base de conhecimento, assine atualizações de produtos e muito mais. Inscrição rápida e fácil!

Confira a ajuda do portal no portal de suporte para ver um guia de início, perguntas frequentes, e muito mais.

Nosso portfólio flexível de serviços oferece uma cobertura valiosa além da garantia padrão do fabricante, com vários níveis de suporte.

Recursos do portal de suporte da Thales

 

Meus casos

Crie, acompanhe e gerencie online seus casos de suporte do início ao fim.

Meus produtos

Acesso personalizado a downloads e informações sobre os produtos que você possui.

Downloads e informações

Recursos para ajudar a encontrar downloads de software e informações técnicas de forma rápida e fácil.

Minhas assinaturas

Assine a notificação por e-mail de atualizações de produtos diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Centro de segurança

Fique em dia com os últimos alertas de segurança que afetam seus produtos.

Minhas devoluções

Acompanhe e gerencie os dados de consertos e devoluções de seus produtos.

Agente virtual

Chat bot que fornece assistência ao usuário através de conversas automatizadas.

Minhas pesquisas

Veja e responda às pesquisas pendentes para seus casos de suporte resolvidos.

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Uma Equipe de Suporte Técnico Global

Uma equipe de engenheiros de suporte experientes pelo mundo que fornece suporte completo para o seu software e hardware da Thales eSecurity

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Base de Dados de Conhecimento e Suporte Técnico Online

A base de dados de conhecimento e as ferramentas de emissão de tíquetes de suporte lhe dão controle sobre os seus serviços de suporte da Thales

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Reparo ou Substituição Rápida

No caso raro em que seu hardware da Thales eSecurity apresente uma falha, a Thales poderá reparar ou substituir o seu equipamento rapidamente para que você possa manter o seu serviço

Pacotes de suporte


Além de nossa cobertura de garantia de produtos, a Thales oferece planos de suporte projetados para atender às suas necessidades comerciais e lhe dar a tranquilidade de que seus produtos sempre terão o mais alto nível de desempenho.
Para ver os planos de suporte da Thales disponíveis, acesse a página Suporte essencial.