La transformación digital del negocio es el proceso de adaptar un modelo de negocio y una infraestructura a nuestro mundo cada vez más digital. El Internet de alta velocidad, los teléfonos inteligentes y otras tecnologías de información avanzadas han cambiado la forma en que interactuamos con el mundo que nos rodea. Las empresas que quieran tener éxito deben estar al tanto de estos desarrollos.
No se trata solo de mantenerse a flote. Existen numerosos beneficios de la transformación digital: comunicación más rápida, más eficiencia, mayor flexibilidad y una experiencia de usuario mucho mejor, por nombrar algunos. Los servicios digitales pueden ser más intuitivos, inteligentes y adaptables a las necesidades tanto de los empleados como de los clientes.
Entonces, ¿cómo planifica una empresa su estrategia de transformación digital? El primer paso es reconocer la importancia del papel de las TI en el marco de la transformación digital.
Con la gestión empresarial cada vez más compleja y dependiente de la tecnología, los profesionales de TI deben asumir un papel más central en la planificación y el desarrollo empresarial. Esto es especialmente cierto cuando se trata de la implementación de un modelo de transformación digital. Unas cuantas razones de por qué:
Cualquier marco de transformación digital debe abordar estos problemas. Necesita un equipo de TI talentoso para afrontar cualquier desafío de transformación digital y ayudar a la empresa en la transición hacia una empresa compatible con la tecnología digital.
La transformación empresarial digital exitosa requiere más que unos pequeños cambios en sus operaciones. Requiere un cambio de mentalidad. Estas son algunas de las estrategias y mejores prácticas de la transformación digital que deben tenerse en cuenta:
Centrarse en la experiencia del usuario
Los usuarios de hoy esperan una experiencia rápida, fácil y personalizada, y tienen acceso a muchas más opciones de las que tenían en el pasado. Para mantenerse relevante, una empresa debe ofrecer a sus usuarios una interfaz elegante y amigable que les permita lograr sus objetivos con una inversión mínima de tiempo y esfuerzo. Cualquier estrategia de transformación digital debe centrarse en ofrecer a sus usuarios una experiencia óptima.
En términos prácticos, esto significa que debe investigar qué necesita su público objetivo y averiguar cómo satisfacer esas necesidades de una manera conveniente, fluida y eficiente en cada paso. Piense en cómo su audiencia accede a su producto o servicio. ¿Qué podría hacer para facilitárselo? ¿Qué desafíos enfrentan al usar su aplicación y qué funciones podría agregar para ayudarlos a superar esos desafíos? ¿Cómo puede aumentar su experiencia? ¿Qué podría darle una ventaja sobre los competidores que ofrecen un producto similar? Estas son algunas de las preguntas más importantes que debe abordar al planificar su estrategia de transformación digital.
Adopte la IA
La inteligencia artificial es clave para crear una experiencia automatizada y personalizada para sus usuarios y recopilar los datos que necesita para mejorar su producto. Mediante el reconocimiento de patrones y la correlación de datos, puede realizar predicciones sobre el éxito de sus campañas de marketing. Como resultado, tomará mejores decisiones sobre el desarrollo y la inversión.
Muchos minoristas en línea han internalizado esto. Utilizan IA para analizar los patrones de compra de un usuario y sugerirle productos que es más probable que desee comprar. Estas sugerencias no solo ahorran tiempo al usuario, sino que también aumentan significativamente las ventas generales.
Estos beneficios, entre otros, hacen de la IA un componente esencial de un modelo de transformación digital.
Adopte la computación en la nube
La computación en la nube ha revolucionado por completo la tecnología de la información. Gracias a Internet de alta velocidad y al espacio en crecimiento exponencial en los servidores de Internet, las empresas ya no necesitan depender del transporte de carpetas físicas, CD o unidades USB para transferir archivos grandes. La computación en la nube hace posible acceder a información y materiales vitales desde cualquier parte del mundo en cualquier momento. Esto facilita la colaboración remota y ofrece a los empleados una mayor flexibilidad y libertad.
Trasladar sus datos a la nube como parte de su transformación empresarial digital agilizará los procesos comerciales y mejorará la productividad de la empresa.
Utilizar las API
Si realmente desea que su estrategia de transformación digitaltenga éxito, no es suficiente desarrollar su propia aplicación móvil, sitio web o plataforma de comercio electrónico. Los clientes ahora esperan una experiencia perfecta que se integre con las plataformas con las que ya están familiarizados. El establecimiento de plataformas API que los desarrolladores pueden incorporar a sus servicios hace que su producto sea mucho más accesible para sus usuarios.
Supongamos, por ejemplo, que su empresa vende un tipo de software que ayuda al personal médico a gestionar sus citas. Una plataforma API podría hacer posible que los usuarios integren el sistema de citas con Google Calendar, facilitando que los pacientes registren y recuerden sus citas.
Haga que los equipos de TI y de negocios unan fuerzas
Debido al papel destacado de la TI en la transformación del negocio digital como se describe anteriormente, su personal de TI debe participar en los procesos de toma de decisiones. Los equipos de desarrollo empresarial necesitan información de los equipos de TI para determinar qué necesita la empresa, y TI necesita información del desarrollo empresarial para concentrarse en las soluciones que mejor satisfagan los requisitos de la empresa.
Esto es parte del proceso de modernización de TI necesario para un marco de transformación digital exitoso.
Mantenga la mente abierta a nuevos modelos de negocio
Este es el hilo común que conecta todas las mejores prácticas de transformación digitalanteriores: la transformación empresarial digital exitosa requiere cambiar paradigmas y desafiar el statu quo. El mundo digital está cambiando rápidamente y estos emocionantes cambios pueden brindar nuevas oportunidades para las empresas que estén dispuestas a pensar de manera innovadora.
No olvide la seguridad para su estrategia de transformación digital
Si bien la transformación empresarial digital cuenta con numerosos beneficios, también presenta algunos nuevos desafíos y riesgos. Uno de esos desafíos es una mayor necesidad de seguridad de los datos. Las empresas solían proteger sus productos y datos con candados y llaves. Hoy en día, necesitan soluciones de licencias de software que eviten las violaciones de seguridad y garanticen que sus datos confidenciales estén seguros.
Tener en cuenta estas mejores prácticas de transformación digital a medida que realiza la transición ayudará a su empresa a crecer y prosperar en el mundo acelerado y en constante cambio de la tecnología digital.
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