Proposer différentes options de déploiement des logiciels est crucial dans l’amélioration de l’expérience client. La livraison des logiciels as-a-service (SaaS) a doublé et la demande pour des logiciels basés sur l’abonnement est en hausse.
Pourtant, l’utilisation abusive des logiciels engendre des pertes de revenus et les fournisseurs sont inquiets de voir cette tendance perdurer.
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