Si bien todos están de acuerdo en que la transformación digital es fundamental para el éxito de todas las empresas modernas, nadie afirma que la transformación sea simple. La transformación digital es multifacética, compleja y está llena de desafíos que pueden hacer girar la cabeza incluso al empresario más experimentado. Si necesita un poco de aliento antes de emprender el viaje de la transformación digital, consulte estos diez beneficios de la transformación digital. Estos beneficios son tan fundamentales para el éxito de una empresa moderna que no creerá ni siquiera que soñó con renunciar a ellos.
A continuación, presentamos diez beneficios comerciales de transformación digital que no puede permitirse perder:
1. Incrementar la satisfacción de los clientes
Las expectativas de los clientes nunca han sido tan altas. Por un lado, los clientes quieren servicios personalizados que satisfagan sus necesidades individuales. Por otro lado, quieren que las cosas sucedan automáticamente y no quieren tener que lidiar con seres humanos para realizar tareas como acceder, actualizar o desactivar y reactivar software. Una de las ventajas más claras de la digitalización en los negocios es que usted podrá implementar herramientas y estrategias digitales robustas, como la modificación de licencias por ubicación o por industria y procesos automatizados. Estos procesos digitalizados conducen directamente a una mayor satisfacción del cliente.
2. Genera conocimientos basados en datos
Uno de los beneficios más importantes de la transformación digital es que su empresa podrá recopilar y analizar datos, los cuales podrá convertir en información útil que genere ingresos. En el pasado, sus datos estaban dispersos en múltiples plataformas desconectadas o, lo que es peor, es posible que no haya recopilado ni utilizado datos en absoluto. La transformación digital permitirá la recopilación de datos sólida, el almacenamiento de datos centralizado y la creación de herramientas para analizar y traducir datos en información que promueva la toma de decisiones corporativas informadas.
3. Habilita la monetización del software
En 2015, Natya Nadella, CEO de Microsoft, miró al otro lado de la sala llena de líderes empresariales y de la industria en la conferencia anual de Microsoft Convergence y declaró: "Toda empresa es una empresa de software". En ese momento, apenas se entendía la centralización del software. Hoy en día, todos los líderes empresariales saben que deben pasar de un enfoque centrado en el producto a un enfoque centrado en el software y que la monetización del software brinda a las empresas el mejor ROI. Sin embargo, muchas empresas están estancadas en la plataforma de lanzamiento porque no saben cómo encender los motores de la monetización del software.
La transformación digital permite la monetización del software. Utilice una solución de gestión de software como Sentinel para crear un marco digital para el cambio de software de su empresa. El marco digital lo ayudará a localizar nuevas fuentes de ingresos, crear licencias de software, proteger sus licencias, interactuar con sus clientes y acceder a datos críticos para el negocio.
4. Permite una experiencia de usuario de alta calidad
Las empresas de alto valor saben que no solo entregan productos, sino que también brindan experiencias. La transformación digital permite experiencias hermosas y sin esfuerzo que dependen de la automatización, la inteligencia artificial y las herramientas de autoservicio. Demuestre que domina la era digital brindando a los clientes una experiencia de usuario sin fricciones.
5. Fomenta la colaboración y mejora la comunicación
Para impulsar la innovación y la producción, debe contar con una plataforma digital que promueva la comunicación y la colaboración en todos los departamentos internos. La transformación digital elimina la comunicación indirecta, la redundancia, los tiempos de respuesta lentos, la pérdida de información y el intercambio de ideas ineficaz. Cuando digitalice las comunicaciones internas de su empresa, aumentará la productividad, la responsabilidad y la creatividad, y obtendrá la ventaja necesaria para superar a la competencia.
6. Aumenta la agilidad
Según una encuesta de McKinsey de 2017, solo el 8 % de los encuestados dijo que su modelo de negocio actual seguiría siendo económicamente viable si su industria sigue digitalizándose a su ritmo y velocidad actuales. Eso significa que un enorme 92 % de las empresas reconocen el hecho de que la capacidad de cambiar y ser flexible es la clave para sobrevivir al período continuo de intensa transformación digital. Los productos están cambiando, las fuentes de ingresos que antes eran confiables se están agotando y las demandas de los clientes son drásticamente diferentes de lo que eran hace unos años.
¿La solución? Estrategias de transformación digital. Con el poder de un entorno empresarial digital, su empresa podrá anticipar desafíos y crear soluciones de manera preventiva para que usted pueda seguir siendo viable en los años por venir.
7. Limita el error humano
Una ventaja innegable de la digitalización es que los procesos digitales detienen los errores al eliminar la entrada manual de datos que consume mucho tiempo y las ineficiencias humanas. Los procesos digitales son inherentemente más fluidos y menos riesgosos que cualquier proceso que involucre humanos que son propensos a errores.
8. Fomenta un entorno de excelencia de los empleados
Un factor importante en una transformación digital exitosa es lograr la aceptación generalizada de la empresa. Es necesario crear una cultura corporativa en la que todos tengan claro que, en última instancia, verán los beneficios de la digitalización. Para conseguir la aceptación de los empleados, invierta en la educación digital de sus trabajadores. Organice seminarios web internos, participe en conferencias y envíe a sus empleados a cursos que actualizarán sus habilidades. Los empleados excelentes son su mayor activo, así que no subestime la inversión en su crecimiento.
9. Aumenta la eficiencia operativa
La transformación digital le brinda una mayor eficiencia operativa. Puede consolidar procesos manuales complicados y reducir los costos generales mediante la integración con los sistemas administrativos, la automatización de los procesos de entrega y las actualizaciones de productos, la habilitación de la activación entre dispositivos, la administración de múltiples variantes de productos y más. Con los procesos comerciales digitales, ahorrará tiempo, tapará los agujeros de ingresos y reducirá la frustración. Porque negocio digital es sinónimo de negocio eficiente.
10. Permite el crecimiento digital futuro
El beneficio final de la transformación digital es el más fundamental. La transformación digital es el acto inicial que prepara el escenario para todo el crecimiento empresarial posterior. Sin invertir en la transformación del negocio digital, su empresa se volverá obsoleta rápidamente. En los últimos años, hemos visto a gigantes de la industria como Blockbuster, Toys R 'Us y Kodak declararse en bancarrota. ¿Por qué? Porque fallaron en la transformación digital. La transformación digital no es opcional. No es la crema del pastel de un negocio próspero. Para sobrevivir al tsunami digital que azota al mundo, debe tomar medidas para transformarse. Una vez que lo haga, obtendrá los beneficios de la transformación digital y se volverá más fuerte y más rentable en los próximos años.
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