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保険会社におけるデジタル トランスフォーメーションの課題 - White Paper
- ビジネス活動、顧客との対話や取引は、Web、モバイル、ソーシャルプラットフォームなど、さまざまなオンラインチャネルに 急速に移行している
- 顧客の期待によって、保険会社の業務部門を超えたデジタル環境のトランスフォーメーションが推し進められる
- 保険会社は、市場で後れをとらないためにIT投資を行い、レガシーITシステムを解決する必要がある
- 企業はカスタマーIAMを使用して、顧客を理解し、顧客との関わりを深めている