(SLA) Software Service License Agreement FAQ
What is a Software Service Level Agreement (SLA)?
A software service level agreement (SLA) is a software licensing agreement that lays out the guidelines, measures, and level of service you can expect from a vendor. It often includes how long it will take for you to get service if something goes wrong so that both the vendor and the customer understand the timeline for fixes. This document is a crucial component of any software licensing vendor contract.
What are SLA Security Requirements?
SLA security requirements are one component often included in an SLA to protect the vendor and all parties involved. The SLA security requirements components are particularly important for cloud-based software, as they identify shared demands that ensure both the vendor and the customer’s security needs are met.
더 높은 수익, 더 행복한 고객 2부: 반복 수익 모델로 완벽한 전환
'더 높은 수익, 더 행복한 고객' 1부에서는 수익을 늘리면서 고객 만족도를 높이기 위해 반복 수익 판매 모델을추구하는 기업이 세계적으로 증가하는 추세를 다뤘습니다. 대규모 단발성 판매 모델에서 관계 기반의 반복 수익 모델로 전환하려면 기업의 모든 부분에 변화가불가피하며, 적절한 기술과 함께 잘 짜여진 가격 전략을 갖춰야 합니다. 이 백서의 2부에서는 반복 수익을 창출하는 주요 구성 요소를 중점적으로 살펴봅니다. 소프트웨어를 온프레미스에 호스팅하든 혹은 클라우드에 호스팅하든 비즈니스를 반복...