소프트웨어 백오피스 자동화란?
소프트웨어 백오피스 자동화는 기업의 비즈니스 관련 프로세스를 디지털화하고 자동화하는 것입니다. 여기에는 데이터 수집 및 보고 자동화, 효율적인 내부 커뮤니케이션 프로세스 디지털화, 비즈니스 지표 보고서 자동화, 규정 준수 자동 업데이트, 기록 유지 관리 자동화 등이 있습니다. 또한 백오피스 자동화는 신규 소프트웨어 공급사의 더욱 전문화된 백오피스 운영을 처리할 수 있어야 합니다. 이는 공급망 프로세스의 복잡성을 극복하고 워크플로우를 자동화하며 강력하고 실용적인 전자적 소프트웨어 배포 방법을 수립하는 것을 포함합니다.
미래를 준비하는 기업, 특히 미래 지향적 소프트웨어 기업을 운영하려면 강력한 자체 백오피스 자동화를 포함하는 동시에 기존 자동화된 백오피스 프로세스와 완전히 통합할 수 있는 소프트웨어 관리 플랫폼을 도입해야 합니다. 이렇게 해야 완전한 소프트웨어 백오피스 자동화를 경험할 수 있으며, 향후 수년간 번창하는 비즈니스를 이끄는 기반을 갖출 수 있습니다.
소프트웨어 백오피스 자동화의 중요성과 이점
소규모 사업체의 경우, 한두 사람이 체크리스트를 작성하거나 제품을 손수 포장하고 서류를 분류하는 등의 일반적인 백오피스 운영 관리가 가능합니다. 그러나 디지털 트랜스포메이션 시대에 점점 더 치열해지는 기업 경쟁 환경에서 확장을 통해 비즈니스 성장을 달성하고 생존할 수 있는 유일한 방법은 백오피스 자동화입니다.
백오피스 자동화는 고객, 직원, 수익 차원에서 이점을 제공합니다. 고객은 효율성 향상, 대기 시간 감소, 보다 원활하고 디지털화된 경험이라는 이점을 누릴 수 있습니다. 직원들은 지루하고 반복적인 소모성 작업에서 벗어날 수 있습니다. 또한, 운영 경비와 급여를 절감해 수익을 높일 수 있습니다. 마지막으로, 백오피스가 완전히 자동화되고 소프트웨어 시스템과 통합되면, 새로운 디지털 환경 내에서 비즈니스를 운영할 수 있으며 기업 성장의 장애물을 극복하는 데 도움이 되는 새로운 프로세스를 구현할 수 있습니다.
소프트웨어 백오피스 자동화로 기대할 수 있는 이점이 정확히 무엇인지 궁금하십니까?
- 인건비 절감 - 사람 대신 로봇이 작업을 완료하도록 하면 급여를 절감할 수 있습니다.
- 직원 효율성 향상 - 직원들이 데이터를 손수 입력하거나 이메일을 보내고 기타 관리 작업을 수행하는 데 시간을 할애해야 했던 시절이 있었습니다. 이러한 작업이 자동화되면 직원은 시간과 재능을 활용하여 진정한 비즈니스 성장을 추진할 수 있습니다.
- 인적 오류 감소 - 컴퓨터는 사람처럼 실수를 하지 않습니다. 백오피스 자동화로 오류를 크게 줄임으로서 고객사가 운영 효율성 향상을 위해 귀사의 시스템을 믿고 이용할 수 있도록 합니다.
- 운영 경비 절감 - 소프트웨어 라이선스 관리와 같은 기능을 이용하기 위해 값비싼 하드웨어가 필요했던 때가 있었습니다. 백오피스 자동화는 물리적인 프로세스 대신 디지털 프로세스를 구현할 수 있어 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다.
- 미래 지향적 프로세스 구현 - 효과적인 백오피스 프로세스는 혁신이 가능한 환경을 만듭니다. 세계 최고의 의료 기술업체 중 하나인 Stryker Corporation의 성공은 이에 대한 단적인 예입니다. Sentinel 솔루션은 하드웨어에서 소프트웨어 라이선스로의 전환을 가능하게 했으며, 무엇보다도 Stryker의 백오피스 자동화 프로세스를 간소화 시켰습니다.
- 감사 간소화 - 자동화된 백오피스는 정보를 완벽하게 분류하고 저장하는 것을 의미하므로 기록이 필요할 때 필요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 내부 커뮤니케이션 간소화 - 메모, 참조 이메일, 혼란스러운 커뮤니케이션이 더 이상 필요하지 않습니다. 백오피스 커뮤니케이션의 자동화는 모든 사람이 업무를 효율적으로 수행하는 데 필요한 최신 정보를 지속적으로 확인할 수 있다는 것을 의미합니다.
- 고객 만족도 향상 - 백오피스 소프트웨어에 대한 투자는 더욱 효율적이고 디지털화된 고객 경험을 제공합니다.
Sentinel의 백오피스 자동화 솔루션
하드웨어에서 소프트웨어 중심 수익 모델로 전환하는 것은 가장 경제적인 비즈니스 결정 중 하나이지만 물류 측면에서는 끔찍한 문제일 수 있습니다.
Sentinel 솔루션이 해결하는 문제가 바로 이것입니다. 새로운 백오피스 자동화 프로세스 생성 및 기존 백오피스 소프트웨어와의 통합을 통해 Sentinel 솔루션은 귀사의 운영 효율성을 향상시킵니다. 공급사는 라이선싱 프로세스를 백엔드 과금, CRM(고객 관계 관리 소프트웨어), ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어와 동기화할 수 있습니다. Sentinel 솔루션은 제품 배송 프로세스 또한 자동화하고 온라인 제품 업데이트를 허용할 뿐만 아니라, 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 라이선싱 플랫폼 상의 라이선싱 관리 활동을 통합합니다.
소프트웨어 백오피스 자동화를 통한 비즈니스의 성장 경험
소프트웨어 백오피스 자동화는 복잡한 운영 활동에 질서와 예측 가능성, 간소화된 기능을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 성장을 촉진시키는 유일한 방법입니다.
올바른 소프트웨어 백오피스 자동화는 소프트웨어 라이선스, 주문 처리, 정보 저장, 데이터 수집에 필요한 지루한 수작업을 자동화 프로세스로 전환하여 장기적인 성공의 기반을 조성합니다. 비즈니스를 혁신할 준비가 되셨다면 cpl.thalesgroup.com에사 자세한 내용을 확인해보시기 바랍니다.