Proporcione uma jornada de usuário personalizada baseada em necessidades individuais
No atual panorama digital, o sucesso empresarial depende do uso de ferramentas fáceis de utilizar, seguras e em conformidade para oferecer jornadas digitais perfeitas aos usuários finais, quer sejam clientes finais, parceiros comerciais ou funcionários. Como uma solução modular da plataforma de identidade OneWelcome da Thales, o aplicativo de orquestração da jornada do usuário permite orquestrar experiências confiáveis e perfeitas ao longo de todo o ciclo de vida da identidade.
Personalize as experiências de usuário com uma solução sem código/low-code
Automatize a jornada do usuário e configure fluxos de trabalho de identidade adaptados a grupos de usuários específicos.
Aumente as taxas de conversão
Converta potenciais clientes em clientes e otimize a experiência do usuário para aumentar as taxas de conversão.
Melhore a segurança e cumpra regulamentos
Garanta o cumprimento dos regulamentos em todos os percursos digitais, mitigando simultaneamente os riscos.
Estudo de caso
Como unificar a experiência do cliente em um cenário de seguros fragmentado
Para melhorar a experiência de usuário para seus clientes B2C e B2B, a a.s.r. embarcou em uma missão para proporcionar um jornada do cliente sem falhas em todas as suas marcas de seguros.
Como funciona a orquestração da jornada do usuário?
A ferramenta de orquestração da jornada do usuário permite utilizar fluxos pré-concebidos com base nas melhores práticas do CIAM ou criar um fluxo personalizado com base nas suas necessidades individuais. Permite a modelação de interações ao longo do ciclo de vida do usuário, englobando atividades como o registro, a validação, a autenticação, a criação gradual de perfis (perfil progressivo) e a gestão do consentimento.
Além disso, o recurso reduz os riscos, detectando atividades suspeitas nos momentos mais críticos.
Quais tipos de identidades serão protegidas?
Identidades de funcionários
Permita a transformação digital organizacional e capacite sua força de trabalho digital
Identidade do cliente
Crie um acesso seguro e perfeito para seus clientes
Identidades de terceiros
Simplifique o acesso e a colaboração em todo o seu ecossistema B2B
Soluções modulares de IAM com a plataforma de identidade OneWelcome
A orquestração da jornada do usuário é um dos muitos recursos de identidade da plataforma de identidade OneWelcome da Thales. Esta plataforma foi concebida para ser modular. É possível adicionar qualquer um destes módulos à sua plataforma de IAM existente, ou eles podem ser misturados e combinados para ajudar a atingir seus objetivos de IAM mais rapidamente, com muito menos complexidade.
Thales considerada líder global
Encontre o produto ou serviço que melhor satisfaz suas necessidades e saiba por que a KuppingerCole considera a Thales como líder de mercado, líder global e líder em inovação em gerenciamento de acesso
A orquestração da jornada do usuário permite criar experiências digitais otimizadas para a integração de usuários, login, MFA, gestão de consentimento e muito mais, equilibrando a conveniência do usuário com a segurança e a conformidade através de jornadas dinâmicas, confidenciais e baseadas no contexto.
Recursos recomendados
Descrição da solução
Orquestração da jornada do usuário da plataforma de identidade OneWelcome da Thales
Descrição da solução
Plataforma de identidade OneWelcome da Thales para identidade e acesso centralizados
Perguntas frequentes
O aplicativo de orquestração da jornada do usuário é uma solução low-code, que oferece uma implementação imediata. O prazo exato pode depender da sua atual infraestrutura de TI ou da estratégia de IAM.
O aplicativo de orquestração da jornada do usuário inclui mais de vinte blocos que podem ser organizados em sequências, conforme necessário, para criar jornadas de usuário personalizadas.
É possível configurar as suas jornadas de usuário para corresponder a cada um dos estilos individuais da sua marca. Entretanto, sua empresa obtem um perfil único do cliente que usa todas as suas marcas.
As empresas líderes globais confiam na capacidade de orquestração da jornada do usuário da Thales para orquestrar experiências digitais e de privacidade dos clientes. Nossa plataforma de identidade nativa da nuvem oferece uma solução flexível e preparada para o futuro, baseada nas melhores práticas do setor e nos mais elevados padrões de segurança e desempenho.