Gerenciamento de identidade e acesso do cliente

Identidades do cliente unificadas. Experiências digitais sem problema.

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Crie uma experiência de cliente segura e sem falhas com o CIAM

A identidade do cliente fragmentada pode resultar em uma experiência fragmentada. Uma identidade única para cada cliente através de uma solução completa de gerenciamento de identidade e acesso do cliente (CIAM) pode unificar as experiências digitais em todos os pontos de contato. 

Permita que sua equipe elimine problemas e inconsistências ao mesmo tempo que gerencia sem problema os dados, a segurança e a privacidade do cliente.

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Aumente a fidelidade do cliente

Proporcione experiência de cliente sem falhas que faz com que o cliente retorne

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Proteja as identidades de seus clientes com o mais alto nível de segurança

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Sinta-se tranquilo eliminando preocupações relacionadas com a não conformidade

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Unifique as identidades digitais em todas as suas plataformas de contato com o cliente e aumente as oportunidades de venda

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#2024TRUSTINDEX

22% dos consumidores

abandonam experiências online frustrantes no espaço de um minuto, citando a troca de senha e fornece novamente as mesmas informações como as principais frustrações

Saiba mais no Índice de Confiança Digital da Thales de 2024
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Como a Thales pode ajudar

Obtenha o equilíbrio certo entre segurança e conveniência

Uma solução de gerenciamento de identidade e acesso do Cliente (CIAM) é um sistema abrangente concebido para gerir e autenticar de forma segura identidades de clientes que acessam serviços digitais. A Thales fornece CIAM através da nossa plataforma de identidade OneWelcome, que fornece às empresas a habilidade necessária para melhorar a experiências de usuário, obter a confiança de clientes e modernizar a gerenciamento de identidades.

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Melhore a experiência do usuário e a segurança com uma autenticação moderna

Melhore a comodidade do usuário com um login e uma criação de conta sem problema. Fortaleça a segurança e garanta a conformidade com métodos de autenticação adicionais ou progressivos.

Blue check mark

Obtenha a confiança de seus clientes

Planeje a jornada do cliente com personalização e conformidade em primeiro plano. Crie um perfil de cliente completo de uma forma não invasiva. Fortaleça a confiança e a lealdade do cliente mostrando seu empenho em proteger sua privacidade e o seu espaço digital.

User icon with password, passkey and biometric multi-factor authentication methods

Modernize seu gerenciamento de identidade

Simplifique o controle de acesso, aplique políticas de autorização consistentes e fortaleça a segurança da API para impulsionar o crescimento digital contínuo.

Simplifique o CIAM

Veja como podemos ajudar a proteger a identidade do cliente

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Danny de Vreeze

A relação entre a confiança e a experiência do usuário é a base das interações online de sucesso. O imperativo é claro: as empresas devem manter um compromisso inabalável tanto com a segurança dos dados como com a experiência do usuário para construir um futuro em que a confiança permita as interações digitais.
Danny de Vreeze Vice-Presidente, Gerenciamento de Identidade e Acesso Thales

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Perguntas frequentes

    O que é CIAM?

    CIAM significa gerenciamento de identidade e acesso do cliente, ou seja, a prática de gerir e proteger as identidades digitais dos clientes em várias plataformas e serviços online.

    Em que o CIAM é diferente da IAM?

    Em geral, o CIAM centra-se no gerenciamento de identidade do cliente para aplicativos e usos externos, enquanto a IAM (gerenciamento de identidade e acesso) se refere normalmente ao gerenciamento de identidades de funcionários de sistemas internos.

    Quais são as vantagens do CIAM?

    Para usuários finais: o CIAM oferece processos de registro e login simples, reduzindo erros e melhorando a conveniência para os consumidores que acessam vários aplicativos e serviços. Além disso, o CIAM pode criar confiança fornecendo interações personalizadas, um serviço de autosserviço fácil e opções de consentimento e preferências orientadas para o usuário.

    Para administradores: o CIAM simplifica as tarefas de gerenciamento de identidade, como registro de usuários, autenticação e gestão de perfis, através de ferramentas de administração centralizadas. Melhora a segurança através da implementação de mecanismos robustos de autenticação e autorização, reduzindo o risco de roubo de identidade e acesso não autorizado aos dados de clientes, tudo isso mantendo a conformidade.

    Como o CIAM protege dados dos clientes?

    O CIAM protege dados dos clientes através de medidas de segurança robustas, como criptografia, autenticação multifator, controles de acesso e monitoramento contínuo. Garante que apenas os usuários autorizados podem acessar informações confidenciais e aplica medidas para detectar e responder prontamente a potenciais ameaças à segurança. Além disso, a plataforma CIAM da Thales está em conformidade com as normas regulamentares como a GDPR e a CCPA, garantindo que os dados dos clientes sejam tratados com transparência.

    Quais problemas o CIAM resolve?

    O CIAM resolve uma série de problemas comerciais, incluindo, mas não se limitando a:

    • Identidades de usuário fragmentada: centraliza identidades em vários aplicativos e canais, eliminando silos e fornecendo uma visão unificada dos perfis dos clientes.
    • Riscos de segurança: são diminuídos com mecanismos robustos de autenticação, autorização e monitoramento.
    • Processos complexos de entrada e saída: o CIAM simplifica e agiliza os processos de registro, login e offboarding.
    • Coleta de dados: capacidades como a definição progressiva de perfis permitem que as empresas coletem gradualmente dados e criem perfis de clientes de uma forma não invasiva, consolidando a confiança ao longo do processo.
    • Requisitos de conformidade: o CIAM ajuda as empresas a cumprir normas regulamentares, como GDPR, HIPAA e CCPA, impondo controles de privacidade e gestão de consentimento.
    • Desafios de escalabilidade: o CIAM ajuda a dimensionar eficientemente com o número crescente de usuários e aplicativos.
    • Falta de personalização: o CIAM facilita experiências personalizadas para clientes de acordo com suas preferências, comportamentos e dados demográficos.

    Procurando gerir outros tipos de identidades?

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