고객 충성도 향상
고객의 재방문을 유도하는 원활한 고객 경험 제공
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CIAM으로 원활하고 안전한 고객 경험 만들기
파편화된 고객 ID는 파편화된 경험을 초래할 수 있습니다. 완벽한 고객 ID 및 액세스 관리(CIAM) 솔루션으로 모든 고객에게 단일 ID를 제공하면 모든 접점에서 디지털 경험을 통합할 수 있습니다.
팀이 고객 데이터, 보안 및 개인정보 보호를 원활하게 관리하면서 마찰과 불일치를 제거할 수 있도록 역량을 강화하세요.
보안 향상
최고 수준의 보안으로 고객 ID 보호
규정 준수 보장
규정 미준수와 관련된 우려를 제거하여 안심할 수 있습니다
수익 증대
고객 대면 플랫폼 전반에서 디지털 ID를 통합하고 판매 기회를 늘립니다
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비밀번호 재설정 및 정보 재입력을 가장 큰 불만 사항으로 꼽으며 1분 이내에 실망스러운 온라인 경험을 포기합니다
보증 기관
탈레스가 지원합니다
보안과 편의성의 적절한 균형 유지
고객 ID 및 액세스 관리(CIAM) 솔루션은 디지털 서비스에 액세스하는 고객의 ID를 안전하게 관리하고 인증하기 위해 설계된 종합적인 시스템입니다. 탈레스는 사용자 경험을 개선하고, 고객 신뢰를 구축하며, ID 관리를 현대화하는 데 필요한 기능을 조직에 제공하는 OneWelcome Identity Platform을 통해 CIAM을 제공합니다.
최신 인증으로 사용자 경험 및 보안 개선
간편한 로그인 및 계정 생성으로 사용자 편의성을 개선하세요. 추가 또는 강화된 인증 방법으로 보안을 강화하고 규정 준수를 보장합니다.
고객 신뢰 구축
개인화 및 규정 준수를 최우선으로 하여 고객 여정을 오케스트레이션하세요. 비침습적인 방법으로 풍부한 고객 프로필을 구축하세요. 고객의 개인정보와 디지털 공간을 보호하려는 노력을 보여줌으로써 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있습니다.
ID 관리를 현대화하세요
액세스 제어를 간소화하고, 일관된 권한 부여 정책을 시행하며, API 보안을 강화하여 원활한 디지털 성장을 추진하세요.
탈레스, 종합 리더로 선정
귀사의 요구사항에 가장 적합한 제품 또는 서비스를 찾아보고 KuppingerCole이 탈레스를 액세스 관리 분야의 시장 리더, 종합 리더, 혁신 리더로 선정한 이유를 알아보세요
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자주 묻는 질문
CIAM이란 무엇인가요?
CIAM은 고객 ID 및 액세스 관리의 약자로, 다양한 온라인 플랫폼과 서비스에서 고객의 디지털 ID를 관리하고 보호하는 업무입니다.
CIAM은 IAM과 어떻게 다른가요?
일반적으로 CIAM은 외부용 애플리케이션 및 사용자의 고객 ID 관리에 중점을 두는 반면, IAM(ID 및 액세스 관리)은 일반적으로 내부 시스템의 직원 ID를 처리하는 것을 말합니다.
CIAM의 이점은 무엇인가요?
최종 사용자를 위해: CIAM은 원활한 등록 및 로그인 프로세스를 제공하여 소비자가 다양한 애플리케이션과 서비스에 액세스하는 데 있어 마찰을 줄이고 편의성을 개선합니다. 또한 CIAM은 개인화된 상호 작용, 간편한 셀프 서비스, 사용자 중심의 동의 및 기본 설정 옵션을 제공하여 신뢰를 구축할 수 있습니다.
관리자용: CIAM은 중앙 집중식 관리 도구를 통해 사용자 등록, 인증 및 프로필 관리와 같은 ID 관리 작업을 간소화합니다. 강력한 인증 및 권한 부여 메커니즘을 구현하여 보안을 강화하고, ID 도용 및 고객 데이터에 대한 무단 액세스 위험을 줄이면서 규정 준수를 유지합니다.
CIAM은 고객 데이터를 어떻게 보호하나요?
CIAM은 암호화, 멀티 팩터 인증, 액세스 제어, 지속적인 모니터링과 같은 강력한 보안 조치를 통해 고객 데이터를 보호합니다. 권한이 있는 사용자만 민감한 정보에 액세스할 수 있도록 하며 잠재적인 보안 위협을 즉시 감지하고 대응할 수 있는 조치를 구현합니다. 또한 탈레스의 CIAM 플랫폼은 GDPR 및 CCPA와 같은 규제 표준을 준수하여 고객 데이터가 투명하게 처리되도록 보장합니다.
CIAM은 어떤 문제를 해결하나요?
CIAM은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 비즈니스 문제를 해결합니다:
- 여러 애플리케이션과 채널에서 ID를 중앙 집중화하여 사일로를 없애고 고객 프로필에 대한 통합 보기를 제공함으로써 파편화된 사용자 ID를 통합합니다.
- 강력한 인증, 권한 부여 및 모니터링 메커니즘을 통해 보안 위험을 줄일 수 있습니다.
- 복잡한 온/오프 프로세스: CIAM은 등록과 로그인 및 오프보딩 프로세스를 간소화하고 효율화합니다.
- 데이터 수집: 점진적 프로파일링과 같은 기능을 통해 조직은 점진적으로 데이터를 수집하고 비침습적인 방식으로 고객 프로필을 구축하여 그 과정에서 자신에 대한 신뢰를 공고히 할 수 있습니다.
- 규정 준수 요건: CIAM은 개인정보 제어 및 동의 관리를 시행하여 조직이 GDPR, HIPAA 및 CCPA와 같은 규제 표준을 준수할 수 있도록 지원합니다.
- 확장성 문제: CIAM은 사용자 및 애플리케이션의 증가에 따라 효율적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.
- 개인화 부족: CIAM은 고객의 선호도와 행동, 인구통계를 기반으로 고객에게 개인화된 경험을 제공합니다.