Proposer des parcours utilisateurs sur mesure en fonction des besoins individuels
Dans le paysage numérique actuel, la réussite des entreprises dépend de l’utilisation d’outils conviviaux, sécurisés et conformes pour offrir des parcours numériques transparents aux utilisateurs finaux, qu’il s’agisse de clients, de partenaires commerciaux ou d’employés. En tant que solution modulaire de la plateforme Thales OneWelcome Identity Platform, la planification des parcours utilisateurs vous permet de planifier des expériences sans frictions et fiables tout au long du cycle de vie de l’identité.
Personnaliser l’expérience des utilisateurs avec une solution sans code/à code réduit
Automatisez les parcours utilisateurs et configurez des flux d’identité adaptés à des groupes d’utilisateurs spécifiques.
Augmenter les taux de conversion
Convertissez les prospects en clients et optimisez l’expérience utilisateur pour augmenter les taux de conversion.
Améliorer la sécurité tout en respectant les réglementations
Garantissez le respect des réglementations dans chaque parcours numérique, tout en atténuant les risques.
Étude de cas
Unifier l’expérience client dans un paysage d’assurance fragmenté
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur de ses clients B2C et B2B, a.s.r. s’est donnée pour mission d’offrir un parcours client homogène à travers toutes ses marques d’assurance.
Comment fonctionne la planification des parcours utilisateurs ?
La planification des parcours utilisateurs vous permet d’utiliser des flux préconçus basés sur les meilleures pratiques en matière de CIAM ou de construire votre flux personnalisé en fonction de vos besoins individuels. Elle permet de modéliser les interactions tout au long du cycle de vie de l’utilisateur, ce qui englobe des activités telles que l’enregistrement, la validation, l’authentification, l’établissement progressif d’un profil (profilage progressif) et la gestion du consentement.
En outre, l’application atténue les risques en détectant les activités suspectes aux moments les plus critiques.
Quel type d’identités souhaitez-vous protéger ?
Identités du personnel
Permettre la transformation numérique de l’organisation et autonomiser votre personnel numérique
Identités des clients
Créez un accès sécurisé et sans frictions pour vos clients
Identités des tiers
Rationaliser l’accès et la collaboration dans l’ensemble de votre écosystème B2B
Solutions modulaires pour l’IAM avec OneWelcome Identity Platform
La planification des parcours utilisateurs est l’une des nombreuses applications de la solution Thales OneWelcome Identity Platform. Cette plateforme a été conçue pour être modulaire. Vous pouvez ajouter l’un ou l’autre de ces modules à votre plateforme IAM existante, ou les combiner pour vous aider à atteindre vos objectifs IAM plus rapidement, avec beaucoup moins de complexité.
Faciliter l’IAM
Découvrez comment nous pouvons vous aider à sécuriser les identités
Thales nommée leader global
Trouvez le produit ou le service qui répond le mieux à vos besoins et découvrez pourquoi KuppingerCole a désigné Thales comme leader du marché, leader global et leader en matière d’innovation dans le domaine de la gestion des accès
Avec la planification des parcours utilisateurs, vous pouvez créer des expériences numériques optimisées pour l’intégration des utilisateurs, la connexion, le MFA, la gestion des consentements et bien plus encore, en offrant le juste équilibre entre confort de l’utilisateur, sécurité et conformité, grâce à des parcours dynamiques et contextuels.
Ressources recommandées
Questions fréquentes
L’application de planification des parcours utilisateurs est une solution à code réduit qui permet une mise en œuvre prête à l’emploi plus rapide. La durée exacte peut dépendre de votre infrastructure informatique actuelle ou de votre stratégie IAM.
L’application de planification des parcours utilisateurs comprend plus de vingt blocs de construction que vous pouvez organiser en séquences selon vos besoins pour créer des parcours utilisateurs personnalisés.
Vous pouvez configurer vos parcours utilisateurs pour qu’ils correspondent aux différents styles de votre marque. En même temps, vous obtenez un profil unique du client qui passe par toutes vos marques.
Les plus grandes entreprises mondiales s’appuient sur les fonctionnalités de planification des parcours utilisateurs de Thales pour planifier des expériences clients numériques et respectueuses de la confidentialité. Notre plateforme d’identité cloud offre une solution flexible et évolutive basée sur les meilleures pratiques du secteur et les normes les plus strictes en matière de sécurité et de performance.