Gestion des identités et des accès clients

Identités unifiées des clients. Des expériences numériques sans friction.

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Créer des expériences clients transparentes et sécurisées avec la CIAM

Les identités fragmentées des clients peuvent se traduire par des expériences fragmentées. Une solution complète de gestion des identités et des accès clients (CIAM) permet de fournir une identité unique à chaque client et d’unifier les expériences numériques sur tous les points de contact. 

Donnez à votre équipe les moyens d’éliminer les frictions et les incohérences tout en gérant de manière transparente les données, la sécurité et la confidentialité des clients.

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Increase customer loyalty

Accroître la fidélité des clients

Offrir une expérience client sans friction qui incite les clients à revenir

Improve security

Améliorer la sécurité

Protéger l’identité de vos clients avec le plus haut niveau de sécurité

Ensure compliance

Garantir la conformité

Garantir une tranquillité d’esprit en éliminant les inquiétudes liées à la non-conformité

Boost revenue

Augmenter les revenus

Unifier les identités numériques sur vos plateformes de contact avec les clients et augmenter les opportunités de vente

Vous avez besoin d’aide pour gérer les identités des clients à grande échelle ?
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#2024TRUSTINDEX

22 % des consommateurs

abandonnent les expériences en ligne frustrantes en l’espace d’une minute, citant la réinitialisation du mot de passe et la saisie d’informations comme principales sources de frustration

En savoir plus sur l’indice Thales Digital Trust Index 2024
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Comment Thales peut vous aider

Trouver le bon équilibre entre sécurité et commodité

Une solution de gestion des identités et des accès clients (CIAM) est un système complet conçu pour gérer et authentifier en toute sécurité les identités des clients qui accèdent aux services numériques. Thales propose la CIAM par le biais de sa solution OneWelcome Identity Platform, qui offre aux organisations les fonctionnalités nécessaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs, instaurer la confiance des clients et moderniser l’administration des identités.

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Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité grâce à une authentification moderne

Améliorez le confort de l’utilisateur en facilitant la connexion et la création de comptes. Améliorez la sécurité et garantissez la conformité en renforçant les méthodes d’authentification ou en en ajoutant des nouvelles.

Blue check mark

Instaurer la confiance des clients

Planifiez les parcours clients en mettant la personnalisation et la conformité au premier plan. Créez des profils clients riches de manière non invasive. Renforcez la confiance de vos clients - et leur fidélité - en leur montrant que vous vous engagez à protéger leur vie privée et leur espace numérique.

User icon with password, passkey and biometric multi-factor authentication methods

Moderniser l’administration de vos identités

Rationalisez le contrôle d’accès, appliquez des politiques d’autorisation cohérentes et renforcez la sécurité des API pour faciliter la croissance numérique.

Faciliter la CIAM

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Thales nommée leader global

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Danny de Vreeze

Le lien entre confiance et expérience utilisateur est l’élément fondamental pour des interactions en ligne réussies. L’impératif est clair : les organisations doivent maintenir un engagement inébranlable en faveur de la sécurité des données et de l’expérience utilisateur pour construire un avenir où la confiance est à la base des interactions numériques.
Danny de Vreeze Vice-président, gestion des identités et des accès Thales

Ressources recommandées

Questions fréquentes

    Qu’est-ce que la CIAM ?

    La gestion des identités et des accès clients (CIAM) consiste à gérer et à sécuriser les identités numériques des clients sur diverses plateformes et services en ligne.

    En quoi la CIAM diffère-t-elle de l’IAM ?

    En général, la CIAM se focalise sur la gestion des identités des clients pour les applications et les utilisateurs externes, tandis que l’IAM (gestion des identités et des accès) se réfère normalement à la gestion des identités des employés pour les systèmes internes.

    Quels sont les avantages de la CIAM ?

    Pour les utilisateurs finaux : la CIAM offre des processus d’enregistrement et de connexion transparents, réduisant les frictions et améliorant le confort des consommateurs qui accèdent à différents services et applications. En outre, la CIAM peut instaurer la confiance en proposant des interactions personnalisées, un libre-service facile et des options de consentement et de préférences gérées par l’utilisateur.

    Pour les administrateurs : la CIAM rationalise les tâches de gestion des identités, telles que l’enregistrement, l’authentification et la gestion des profils des utilisateurs, grâce à des outils d’administration centralisés. Elle améliore la sécurité en mettant en œuvre des mécanismes d’authentification et d’autorisation robustes, réduisant ainsi le risque d’usurpation d’identité et d’accès non autorisé aux données des clients, tout en maintenant la conformité.

    Comment la CIAM protège-t-elle les données des clients ?

    La CIAM protège les données des clients grâce à des mesures de sécurité robustes telles que le chiffrement, l’authentification multifacteur, les contrôles d’accès et la surveillance continue. Elle veille à ce que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder aux informations sensibles et met en œuvre des mesures pour détecter les menaces potentielles à la sécurité et y répondre rapidement. En outre, la plateforme CIAM de Thales est conforme aux normes réglementaires telles que le RGPD et le CCPA, ce qui garantit que les données des clients sont traitées en toute transparence.

    Quel problème la CIAM résout-elle ?

    La CIAM résout une multitude de problèmes d’entreprises, y compris, mais sans s’y limiter :

    • Identités d’utilisateurs fragmentées en centralisant les identités dans plusieurs applications et canaux, ce qui élimine les silos et fournit une vue unifiée des profils des clients.
    • Les risques de sécurité sont réduits grâce à des mécanismes robustes d’authentification, d’autorisation et de contrôle.
    • Processus complexes d’intégration et de départ : la CIAM simplifie et rationalise les processus d’enregistrement, de connexion et de départ.
    • Collecte de données : des fonctionnalités telles que le profilage progressif permettent aux entreprises de collecter progressivement des données et d’établir des profils clients de manière non invasive, tout en renforçant la confiance en cours de route.
    • Exigences de conformité : la CIAM aide les organisations à se conformer aux normes réglementaires telles que le RGPD, le HIPAA et le CCPA en appliquant les contrôles de confidentialité et la gestion des consentements.
    • Défis en matière d’évolutivité : la CIAM vous permet de vous adapter avec efficacité au nombre croissant d’utilisateurs et d’applications.
    • Manque de personnalisation : la CIAM permet de personnaliser l’expérience des clients en fonction de leurs préférences, de leurs comportements et de leurs données démographiques.

    Vous souhaitez gérer d’autres types d’identités ?

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