¿Qué es la automatización del software de back-office?
La automatización del software de back-office es la digitalización y automatización de los procesos de negocio de su empresa. Incluye recopilación e informes automatizados de datos, procesos de comunicación interna digitalizados y eficientes, informes de métricas comerciales automatizados, actualizaciones automáticas de cumplimiento normativo, mantenimiento de registros robóticos y más. Además, la automatización del back-office también debe abordar las operaciones de back-office más especializadas de los proveedores de software emergentes. Algunos de estos incluyen superar la complejidad de los procesos de la cadena de suministro, automatizar los flujos de trabajo y establecer un método práctico y sólido para la distribución de software electrónico.
Para ejecutar una empresa preparada para el futuro, y específicamente para ejecutar una empresa de software preparada para el futuro, debe implementar una plataforma de gestión de software que incluya su propia automatización robusta del back-office y, al mismo tiempo, pueda integrarse completamente con su respaldo automatizado existente para los procesos administrativos. De esa manera, experimentará la automatización completa del software de back-office que lo ayudará a liderar un negocio próspero en los próximos años.
Importancia y beneficios de la automatización del software de back-office
Cuando la suya era una empresa pequeña, es posible que pudiera salirse con la suya con una o dos personas marcando listas de verificación, empacando productos manualmente, clasificando el papeleo y, en general, manteniendo sus operaciones administrativas. Sin embargo, en esta era de transformación empresarial digital, su deseo de escalar para crecer significa que la automatización del back-office es la única forma en que puede seguir siendo viable en el campo de batalla corporativo cada vez más competitivo.
La automatización del back-office resultará en beneficios para sus clientes, sus empleados y sus resultados finales. Sus clientes se beneficiarán de una mayor eficiencia, menores tiempos de espera y una experiencia más fluida y digitalizada. Sus empleados estarán libres de tareas redundantes y abrumadoras que conducen al agotamiento. Aumentará su resultado final al reducir los gastos generales operativos y recortar la nómina. Y, por último, cuando su back-office esté completamente automatizado e integrado con sistemas de software, puede trabajar dentro de su nuevo panorama digital para implementar nuevos procesos que lo ayudarán a superar los obstáculos al crecimiento de su empresa.
Entonces, ¿qué puede esperar exactamente de la automatización del software de back-office?
- Reducir los costos laborales: Cuando le resulta posible hacer que un robot complete una tarea en lugar de un humano, puede reducir la nómina.
- Incrementar la eficiencia de los empleados: Sus empleados alguna vez no tuvieron más remedio que dedicar tiempo a ingresar datos manualmente, enviar correos electrónicos o realizar otras tareas administrativas. Cuando esas tareas están automatizadas, sus empleados pueden utilizar su tiempo y talento para impulsar el crecimiento empresarial real.
- Reducir el error humano: Las computadoras no cometen los mismos errores que las personas. La automatización del back-office reducirá drásticamente los errores para que sus clientes puedan contar con que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
- Reduzca la sobrecarga operativa: Funciones tales como la administración de licencias de software alguna vez requirieron de un hardware costoso. La automatización de back-office le permite implementar procesos digitales en lugar de físicos, para que pueda eliminar gastos innecesarios.
- Habilitar procesos enfocados en el futuro: Los procesos administrativos efectivos crean un entorno donde la innovación es posible. Un gran ejemplo de esto es el éxito de Stryker Corporation, una de las principales empresas de tecnología médica del mundo. Las soluciones de Sentinel hicieron posible su transición de las licencias de hardware a software, entre otras cosas, optimizando los procesos de automatización de back-office de Stryker.
- Realice la auditoría sin esfuerzo: Un back-office automatizado significa que su información está perfectamente ordenada y almacenada, de modo que cuando necesite obtener registros, pueda acceder a lo que necesita de forma rápida y sencilla.
- Simplifique la comunicación interna: No más memorandos, correos electrónicos con copia de seguridad y comunicaciones confusas. La comunicación automatizada de back-office significa que todos se mantienen actualizados con la información que necesitan para hacer su trabajo de manera eficiente.
- Aumente la satisfacción del cliente: Su inversión en el software de back-office da como resultado una experiencia de cliente digitalizada más eficiente.
Soluciones Sentinel para la automatización del back-office
El cambio de un modelo de ingresos de hardware a uno centrado en software es una de las decisiones comerciales más sólidas desde el punto de vista económico que puede tomar, pero, al mismo tiempo, a menudo es una pesadilla logística.
Ahí es donde entran en juego las soluciones de Sentinel. Las soluciones Sentinel aumentan su eficiencia operativa al crear nuevos procesos de automatización de back-office y al integrarse con el software de administración existente. Los proveedores podrán sincronizar su proceso de licenciamiento con la facturación back-end, el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el software de planificación de recursos empresariales (ERP). Las soluciones Sentinel también automatizan los procesos de entrega de productos, permiten actualizaciones de productos en línea, consolidan las actividades de gestión de licencias en una plataforma de licencias unificada en las instalaciones, en la nube o híbrida y más.
Observe cómo su empresa prospera con la ayuda de la automatización del back-office de software
La automatización del software de back-office proporciona orden, previsibilidad y funcionalidad optimizada a operaciones complejas y, en última instancia, es la única forma de impulsar el crecimiento empresarial.
La automatización del software de back-office adecuada transformará el tedioso trabajo manual que alguna vez fue necesario para licenciar software, completar pedidos, almacenar información y recopilar datos, en procesos automáticos que lo preparan para el éxito a largo plazo. Si está listo para transformar su negocio, obtenga más información en cpl.thalesgroup.com.