Este estudio de IDC muestra que la transformación digital (DX) está muy avanzada. Las empresas y organizaciones europeas siguen aumentando el uso que hacen de una amplia variedad de tecnologías de transformación digital destinadas a mejorar la experiencia de los clientes, encontrar nuevas fuentes de ingresos y reducir los costes. El 37 % de las organizaciones europeas en nuestro estudio afirman estar alterando agresivamente los mercados en los que operan o estar incorporando capacidades digitales que permiten una mayor agilidad empresarial.