顧客ロイヤルティの向上
摩擦のない顧客体験を提供してリピーターを獲得
連絡先
CIAMでシームレスかつ安全な顧客体験を実現
顧客IDの断片化は、経験の断片化を引き起こす可能性があります。完全なCIAM（顧客IDおよびアクセス管理）ソリューションによってすべての顧客に単一のIDを提供することで、すべてのタッチポイントでデジタル体験を統一することができます。
顧客データ、セキュリティ、プライバシーをシームレスに管理しながら、摩擦や矛盾をなくすためにチームを強化します。
セキュリティの向上
最高レベルのセキュリティで顧客IDを保護
コンプライアンスの確保
コンプライアンス違反に関する懸念を払拭し、安心感を確立
収益の向上
顧客対応プラットフォーム全体でデジタルIDを統一し、販売機会を増大
大規模での顧客IDの管理にお困りですか？
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パスワードの再設定と情報の再入力を不満要素の上位に挙げ、苛立たしいオンライン体験は1分以内に放棄すると回答
後援：
Thalesが提供するサポート
セキュリティと利便性の適切なバランスを実現
CIAM（顧客IDおよびアクセス管理）ソリューションは、デジタルサービスにアクセスする顧客のIDを安全に管理し、認証するために設計された包括的なシステムです。Thalesは、ユーザー体験の向上、顧客の信頼構築、ID管理の近代化に必要な機能を企業に提供するOneWelcome Identity Platformを通じてCIAMを提供します。
最新の認証でユーザー体験とセキュリティを向上
摩擦の少ないログインとアカウント作成でユーザーの利便性を向上させます。認証方法の追加やステップアップ認証によってセキュリティを強化し、コンプライアンスを確保します。
顧客の信頼構築
パーソナライゼーションとコンプライアンスを第一に、顧客ジャーニーを調整します。リッチな顧客プロファイルを非侵襲的に構築します。顧客のプライバシーとデジタル空間の保護へのコミットメントを示すことで、顧客の信頼、そしてロイヤリティを醸成します。
ID管理の近代化
アクセス制御を合理化し、一貫した承認ポリシーを実施し、APIセキュリティを強化して、シームレスなデジタル成長を促進します。
Thalesが総合リーダーに選出
お客様のニーズに最適な製品やサービスを見つけ、KuppingerColeがThalesをアクセス管理におけるマーケットリーダー、総合リーダー、イノベーションリーダーに選出した理由をご覧ください
おすすめのリソース
よくある質問
CIAMとは？
CIAMとはCustomer Identity and Access Management（顧客IDおよびアクセス管理）の略で、様々なオンラインプラットフォームやサービスにおける顧客のデジタルIDを管理・保護することです。
CIAMとIAMとの違いは？
一般的にCIAMは、外部向けのアプリケーションやユーザーに対する顧客IDの管理に重点を置き、IAM（Identity and Access Management：IDおよびアクセス管理）は通常、内部システムに対する従業員IDの取り扱いを指します。
CIAMのメリットは？
エンドユーザー向け：CIAMは登録プロセスとログインプロセスがシームレスであり、様々なアプリケーションやサービスにアクセスする消費者にとっての摩擦を減らし、利便性を向上させます。さらに、CIAMはパーソナライズされたインタラクション、簡単なセルフサービス、ユーザー主導の同意およびプリファレンスオプションを提供することで、信頼を築くことができます。
管理者向け：CIAMは、一元化された管理ツールによってユーザー登録、認証、プロファイル管理などのID管理タスクを合理化します。コンプライアンスを維持しながら、強固な認証と承認の仕組みを導入することでセキュリティを向上させ、IDの盗難や顧客データへの不正アクセスのリスクを低減します。
CIAMは顧客データをどのように保護するのか
CIAMは暗号化、多要素認証、アクセス制御、継続的な監視などの強固なセキュリティ対策を通じて顧客データを保護します。許可されたユーザーのみが機密情報にアクセスできるようにし、潜在的なセキュリティ脅威を迅速に検知して対応するための対策を実施します。さらに、ThalesのCIAMプラットフォームは、GDPRやCCPAなどの規制基準に準拠しており、顧客データが透明性のある方法で取り扱われることを保証します。
CIAMはどのような問題を解決するのか？
CIAMは、以下を含む多くのビジネス上の問題を解決します：
- ユーザーIDの断片化：複数のアプリケーションやチャネルにまたがるIDを一元化することで、サイロを排除し、顧客プロファイルの統一ビューを提供します。
- セキュリティリスクを、強固な認証、承認、監視メカニズムによって低減します。
- 複雑なオン・オフプロセス：CIAMは登録、ログイン、オフボーディングのプロセスを簡素化し、合理化します。
- データ収集：プログレッシブプロファイリングのような機能により、企業は徐々にデータを収集し、非侵襲的な方法で顧客プロファイルを構築することができ、その過程で信頼を確固たるものにすることができます。
- コンプライアンス要件：CIAMは、プライバシー管理と同意管理を実施することで、GDPR、HIPAA、CCPAなどの規制基準への準拠を支援します。
- 拡張性の課題：CIAMは、ユーザーやアプリケーションの増加に合わせて効率的に拡張できるよう支援します。
- パーソナライゼーションの欠如：CIAMは、顧客の嗜好や行動、人口統計に基づいて、パーソナライズされた体験を顧客に提供します。