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Strategie di trasformazione digitale e best practice

La trasformazione digitale di un’azienda è il processo di adattamento di un modello aziendale e di un’infrastruttura a un mondo sempre più digitale. Internet ad alta velocità, smartphone e altre tecnologie informatiche avanzate hanno cambiato il modo in cui interagiamo con il mondo attorno a noi. Le aziende che desiderano avere successo devono tenersi al passo con questi sviluppi.

Non si tratta solo di mantenersi a galla. La trasformazione digitale apporta molti altri vantaggi, ad esempio una comunicazione più veloce, una maggiore flessibilità e un’esperienza utente molto più piacevole.  I servizi digitali possono essere più intuitivi, intelligenti e adattabili alle esigenze di dipendenti e clienti.

In che modo, dunque, un’azienda può programmare la sua strategia di trasformazione digitale? Il primo passo è riconoscere l’importanza dei sistemi informatici nell’ambito della trasformazione digitale.

Qual è il ruolo dei sistemi informatici nella trasformazione digitale delle aziende?

Con l’aumento della complessità della gestione aziendale, per cui occorre fare sempre più affidamento sulla tecnologia, i professionisti IT devono assumere un ruolo più centrale nella pianificazione e nello sviluppo aziendale. Ciò vale soprattutto per l’implementazione di un modello di trasformazione digitale. Ecco perché:

  • La proliferazione di dispositivi e applicazioni mobili e la loro presenza in aumento sul posto di lavoro
  • L’utilizzo del cloud computing per collaborazioni e archiviazioni di dati
  • Il ruolo sempre più rilevante dei dispositivi IoT

Qualunque infrastruttura di trasformazione digitale deve affrontare questi temi. Avrai bisogno di una squadra IT esperta per affrontare qualunque sfida rappresentata dalla trasformazione digitale e aiutare l’azienda a transizionare verso un’esperienza “digital-friendly”.

Best practice per la trasformazione digitale

Una trasformazione digitale efficace non richiede soltanto qualche piccolo cambiamento nelle operazioni. È necessario un vero e proprio cambiamento della mentalità. Ecco qualche best practice per la trasformazione digitale da tenere a mente:

Concentrati sull’esperienza utente

Gli utenti attuali si aspettano un’esperienza veloce, facile e personalizzata. Possono inoltre accedere a molte più opzioni rispetto al passato. Per stare al passo con la concorrenza, un’azienda deve offrire agli utenti un’interfaccia elegante e amichevole che permetta loro di raggiungere i propri obiettivi minimizzando il tempo e gli sforzi. Qualunque strategia di trasformazione digitale deve offrire ai propri utenti un’esperienza ottimale.

A livello pratico, bisogna ricercare le esigenze del pubblico di destinazione e capire in che modo soddisfarle in maniera conveniente, fluida ed efficiente.  Pensa al modo in cui il tuo pubblico accede al tuo prodotto o servizio. In che modo si potrebbe renderlo più semplice?  Quali ostacoli devono affrontare quando utilizzano l’applicazione e quali funzionalità potresti aggiungere perché possano superarli?  In che modo puoi arricchire la loro esperienza?  Cosa potrebbe darti un vantaggio rispetto ai concorrenti che offrono un prodotto simile? Queste sono alcune domande importanti da rivolgersi durante la pianificazione della strategia di trasformazione digitale.

Adotta l’IA

L’intelligenza artificiale è fondamentale per creare un’esperienza automatica e personalizzata per i tuoi utenti e raccogliere i dati di cui hai bisogno per migliorare il tuo prodotto. Grazie al riconoscimento di pattern e alla correlazione dei dati potrai elaborare previsioni circa il successo delle tue campagne di marketing. Di conseguenza, prenderai decisioni migliori sullo sviluppo e sugli investimenti.

Molti rivenditori online sanno tutto questo. Utilizzano l’IA per analizzare i modelli di acquisto di un utente e suggerire prodotti che questi ultimi potrebbero voler acquistare. Si tratta di suggerimenti che non soltanto fanno risparmiare tempo all’utente, ma aumentano anche le vendite complessive.

Questi vantaggi rendono l’IA una componente essenziale di un modello di trasformazione digitale.

Adotta il cloud computing

Il cloud computing ha completamente rivoluzionato il mondo dell’informatica. Grazie alla connessione su Internet ad alta velocità e allo spazio in crescita esponenziale sui server, le aziende non devono più affidarsi a cartelle fisiche, CD o chiavette USB per trasferire file di grandi dimensioni. Il cloud computing permette di accedere a informazioni e materiali importantissimi ovunque e in qualunque momento. Ciò facilita la collaborazione da remoto e permette ai dipendenti una maggiore flessibilità e libertà.

Spostare i tuoi dati sul cloud per la trasformazione digitale della tua azienda faciliterà i processi aziendali e migliorerà la produttività dell’organizzazione.

Utilizza gli API

Se vuoi che la tua strategia di trasformazione digitale sia efficace, non basta sviluppare un’applicazione mobile, un sito web o una piattaforma di e-commerce. I clienti desiderano ora un’esperienza perfetta che si integri con le piattaforme che conoscono già. Implementare piattaforme API che gli sviluppatori possono integrare nei propri servizi rende il tuo prodotto molto più accessibile agli utenti.

Supponiamo, ad esempio, che la tua azienda venda un tipo di software che aiuta il personale medico a gestire gli appuntamenti. Una piattaforma API potrebbe permettere agli utenti di integrare il sistema di appuntamenti con Google Calendar, facilitando la registrazione e i promemoria delle visite per i pazienti.

Unisci le forze delle squadre IT e dei team aziendali

A causa del ruolo prominente dell’informatica nella trasformazione digitale di un’azienda, il tuo personale IT deve essere coinvolto nei processi decisionali. I team di sviluppo aziendale hanno bisogno del contributo delle squadre IT per determinare le esigenze dell’organizzazione, concentrandosi a loro volta sulle soluzioni che soddisfano al meglio i requisiti aziendali.

Questa collaborazione fa parte del processo di modernizzazione informatica necessario per una trasformazione digitale efficace.

Prendi in considerazione nuovi modelli aziendali

È il filo conduttore tra tutte le best practice per la trasformazione digitale: una trasformazione digitale efficace richiede un cambiamento dei paradigmi e dello status quo. Il mondo digitale è in continua evoluzione e questi cambiamenti possono apportare nuove opportunità per le aziende disposte a pensare fuori dagli schemi.

Non dimenticare la sicurezza

Anche se la trasformazione digitale di un’azienda presenta svariati vantaggi, esistono anche nuove sfide e rischi. Una di queste sfide consiste nel bisogno crescente di un sistema di protezione dei dati. Un tempo, le aziende proteggevano i propri prodotti e dati con lucchetti e chiavi. Oggi, hanno bisogno di soluzioni per il software licensing che impediscano violazioni della sicurezza e garantiscano la sicurezza dei dati sensibili. 

Tenere a mente queste best practice per la trasformazione digitale durante la transizione aiuterà la tua azienda a crescere e prosperare nel mondo dinamico e in continua evoluzione della tecnologia digitale.