(SLA) Software Service License Agreement FAQ
What is a Software Service Level Agreement (SLA)?
A software service level agreement (SLA) is a software licensing agreement that lays out the guidelines, measures, and level of service you can expect from a vendor. It often includes how long it will take for you to get service if something goes wrong so that both the vendor and the customer understand the timeline for fixes. This document is a crucial component of any software licensing vendor contract.
What are SLA Security Requirements?
SLA security requirements are one component often included in an SLA to protect the vendor and all parties involved. The SLA security requirements components are particularly important for cloud-based software, as they identify shared demands that ensure both the vendor and the customer’s security needs are met.
増収と顧客満足度アップを両立 パート2: リカーリングレベニューへの完全な移行を 実現する
『増収と顧客満足度アップを両立』のパート1 で取り上げたように、現在、世界的な傾向として各企業は、収益 を伸ばしながら並行して顧客満足度の改善を図る手段としてリカーリングレベニューセールスモデルを最優先 事項に位置づけています。 大規模ながら1回限りのセールスモデルから、継続的なリレーションシップベースのリカーリングレベニューモ デルへの移行は、経営・ビジネスのあらゆる面に影響を及ぼします。また、よく考え抜かれた価格設定戦略と、 しかるべきテクノロジーも必要になるでしょう。