Default banner

Stratégies de transformation numérique et meilleures pratiques

La transformation numérique d’une entreprise est le processus qui vise à adapter un modèle économique et une infrastructure d’entreprise à notre monde de plus en plus numérique. L’Internet à haut débit, les smartphones et autres technologies informatiques avancées ont changé notre manière d’interagir avec le monde qui nous entoure. Les entreprises qui souhaitent réussir doivent se tenir au courant de tous ces développements.

Il ne s’agit pas seulement de se maintenir sur le marché. La transformation numérique offre de nombreux avantages : accélération de la communication, augmentation de l’efficacité et de la flexibilité et amélioration considérable de l’expérience utilisateur, parmi tant d’autres.  Les services numériques peuvent être plus intuitifs et intelligents, et peuvent davantage s’adapter aux besoins des employés et des clients.

Comment une entreprise planifie-t-elle sa stratégie de transformation numérique ? La première étape consiste à reconnaître l’importance du rôle de l’informatique dans le cadre de la transformation numérique.

Quel est le rôle de l’informatique dans la transformation numérique des entreprises ?

Tandis que la gestion des entreprises est de plus en plus complexe et dépendante de la technologie, les professionnels de l’informatique doivent jouer un rôle plus central dans la planification et le développement de l’entreprise. Ce principe est particulièrement pertinent en ce qui concerne la mise en place d’un modèle de transformation numérique. Cela s’explique par plusieurs raisons, parmi lesquelles :

  • La prolifération des appareils et des applications et leur présence accrue sur le lieu de travail
  • L’utilisation du Cloud computing pour le stockage des données et la collaboration
  • Le rôle de plus en plus important des appareils IoT

Tout projet de transformation numérique doit remédier à ces problèmes. Vous avez besoin d’une équipe informatique talentueuse pour affronter tous les défis de la transformation numérique et aider la transition de l’entreprise vers un environnement numérique.

Meilleures pratiques de transformation numérique

Une transformation numérique réussie nécessite plus que quelques simples changements à vos opérations. Elle nécessite un changement de mentalité. Voici quelques meilleures pratiques à retenir en matière de transformation numérique :

Concentrez vos efforts sur l’expérience utilisateur

Les utilisateurs d’aujourd’hui attendent une expérience d’utilisation simple, rapide et personnalisée. De plus, ils ont accès à bien plus de choix qu’auparavant. Pour rester compétitive, une entreprise doit offrir à ses clients une interface utilisateur élégante et conviviale qui leur permet d’atteindre leurs objectifs avec un minimum de temps et d’effort. L’objectif principal de toute stratégie de transformation numérique doit être d’offrir une expérience d’utilisation optimale.

Concrètement, cela signifie que vous devez identifier les besoins de votre clientèle cible et trouver comment répondre à ces besoins d’une manière pratique, fluide et efficace à chaque étape.  Pensez à la manière dont vos clients accèdent à votre produit ou à votre service. Comment pourriez-vous simplifier ce processus ?  Quelles sont les difficultés qu’ils rencontrent lorsqu’ils utilisent votre application, et quelles fonctionnalités pourriez-vous ajouter pour y remédier ?  Comment améliorer leur expérience ?  Comment pourriez-vous obtenir un avantage concurrentiel par rapport à des entreprises offrant un produit similaire ? Voici quelques-unes des questions les plus importantes auxquelles vous devez répondre lors de la planification de votre stratégie de transformation numérique.

Adoptez l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle est essentielle à la création d’une expérience automatisée et personnalisée pour vos utilisateurs et à la collecte de données pour vous aider à améliorer votre produit. Grâce à la reconnaissance des comportements et à la corrélation des données, vous pouvez réaliser des prévisions sur la réussite de vos campagnes marketing. En conséquence, vous prendrez de meilleures décisions en matière de développement et d’investissement.

De nombreux vendeurs ont internalisé ce processus. Ils utilisent l’intelligence artificielle pour analyser les comportements d’achats d’un utilisateur et lui suggérer des produits qui pourraient l’intéresser. En plus de faire gagner du temps à l’utilisateur, ces suggestions augmentent également le volume global des ventes.

Ces avantages, entre autres, font de l’intelligence artificielle un composant essentiel des modèles de transformation numérique.

Adoptez le Cloud computing

Le Cloud computing a complètement transformé la technologie informatique. Grâce à la connexion Internet haut débit et à l’augmentation considérable de l’espace sur les serveurs Internet, les entreprises n’ont plus à s’appuyer sur le transport de dossiers physiques, de CD ou de clés USB pour transférer des fichiers volumineux. Le Cloud computing facilite l’accès aux informations et aux contenus essentiels de n’importe où dans le monde et n’importe quand. La collaboration à distance est ainsi considérablement simplifiée et les employés bénéficient d’une flexibilité et d’une liberté accrues.

Le transfert de vos données dans le Cloud dans le cadre de votre transformation numérique permettra de simplifier les processus opérationels et d’améliorer la productivité de l’entreprise.

Utilisez les API

Si vous souhaitez vraiment réussir votre stratégie de transformation numérique, il ne suffit pas de développer votre propre application mobile, site Internet ou plateforme de commerce en ligne. Les clients attendent dorénavant une expérience fluide qui s’intègre aux plateformes qu’ils utilisent. Le fait de concevoir des plateformes API que les développeurs peuvent intégrer à leurs services augmente considérablement l’accessibilité de votre produit pour vos utilisateurs.

Imaginons par exemple que votre entreprise vende un type de logiciel conçu pour aider le personnel médical à gérer les rendez-vous. Une plateforme API peut permettre aux utilisateurs d’intégrer le système de rendez-vous à Google Calendar, pour que les patients puissent enregistrer et se souvenir de leurs rendez-vous.

Favorisez la collaboration entre l’équipe informatique et l’équipe commerciale

En raison du rôle prépondérant de l’informatique dans la transformation d’entreprise numérique comme mentionné précédemment, votre personnel informatique doit être intégré dans les processus de prise de décision. Les équipes de développement dépendent des informations reçues pas les équipes informatiques pour déterminer les besoins de l’entreprise, et les équipes informatiques dépendent des informations reçues par les équipes de développement pour décider des solutions les plus adaptées aux exigences de l’entreprise.

Cette étape fait partie du processus de modernisation de l’informatique requis pour une transformation numérique efficace.

Intéressez-vous aux nouveaux modèles économiques

C’est le fil conducteur qui relie toutes les meilleures pratiques en matière de transformation numérique mentionnées ci-dessus : une transformation numérique efficace nécessite de changer de paradigme et de défier l’immobilisme. Le monde numérique évolue rapidement et ces changements passionnants peuvent apporter de nouvelles opportunités pour les entreprises prêtes à sortir des sentiers battus.

N’oubliez pas la sécurité

Bien que la transformation numérique présente de nombreux avantages, elle n’est pas sans difficulté et sans risques. L’un des défis rencontrés est le besoin accru de sécurité des données. Auparavant, les entreprises devaient protéger leurs produits et leurs données à l’aide de verrous et de clés. Aujourd’hui, elles doivent utiliser des solutions de gestion des licences logicielles qui empêchent les violations de sécurité et garantissent la sécurité de leurs données sensibles. 

Retenez ces meilleures pratiques en matière de transformation numérique pendant votre transition, car elles aideront la croissance de votre entreprise et garantiront sa réussite dans un monde où la technologie numérique évolue constamment et à un rythme trépidant.