Licencias SaaS. ¿Qué son las licencias SaaS?

¿Qué son las licencias SaaS?

La concesión de licencias SaaS es un sistema para proporcionar software a los clientes a cambio de una tarifa mensual. El modelo de licencia de SaaS (Software as a Service) se asemeja al pago de alquiler: las empresas pueden usar el software a largo plazo siempre que continúen realizando sus pagos mensuales.

¿Cuáles son los ejemplos de SaaS?

La industria multimillonaria de SaaS cuenta con aplicaciones para prácticamente todo, desde ver películas o firmar un contrato de trabajo de forma remota hasta la protección de SaaS. Algunas de las aplicaciones SaaS más conocidas incluyen Microsoft Office 365, Netflix, DocuSign y Zendesk.

Licencias perpetuas vs. SaaS

Antes de la llegada de SaaS, las empresas compraban software de licencia perpetua, lo instalaban en su hardware y era suyo para siempre. Dentro del modelo de licencia de SaaS, las empresas pagan una tarifa mensual para utilizar aplicaciones basadas en la nube. Una suscripción a SaaS suele ser más asequible que pagar una gran suma por adelantado por una licencia. 

Las licencias de SaaS basadas en la nube son convenientes, ágiles y personalizables y promueven:

• Accesibilidad. Los usuarios pueden acceder a las aplicaciones SaaS desde cualquier dispositivo, incluidas computadoras portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas. 
• Eficiencia. Los sistemas SaaS brindan a los clientes actualizaciones automáticas que brindan funciones y servicios mejorados.
• Un proceso de implementación sin problemas. La TI puede omitir los pasos de configuración, encendido o enfriamiento del servidor y pasar directamente a dominar el nuevo sistema de software y brindar soporte técnico e informático.

¿Tiene SaaS una licencia? 

SaaS sí cuenta con una licencia. Con el software de licencia perpetua, los clientes deben comprar la licencia, mientras que con SaaS los usuarios deben firmar la licencia para demostrar su cumplimiento.

¿Qué es una licencia SaaS? 

Una licencia SaaS sirve como un acuerdo entre el desarrollador de software y el cliente. Los acuerdos de licencia de SaaS tienen como objetivo mantener el cumplimiento del cliente con las pautas y pagos y el compromiso del desarrollador de software de entregar actualizaciones, soporte técnico y privacidad del cliente según lo prometido.

Una licencia de SaaS incluye los términos y condiciones que el cliente debe aceptar, tales como:

• servicios a los que el cliente puede acceder,
• cuánto tiempo el cliente puede usar el producto,
• cuántos usuarios tienen acceso autorizado, 
• lugares permitidos para uso,
• restricciones de uso específicas, 
• precios de SaaS, 
• opciones de protección SaaS.

Los principales tipos de licencias de software

Para comprender mejor las licencias de software, vamos a dividirlas en las categorías principales.

El software de código abierto, que es gratuito para cualquier usuario, incluye cuatro tipos:

• 1.  El dominio público es el menos restrictivo. Cualquiera puede usarlo, modificarlo o reutilizarlo.
• 2.  Permissive está abierto para su uso con restricciones mínimas de derechos de autor y marcas registradas.
• 3.  Copyleft permite un nuevo uso si se usa de acuerdo con las mismas restricciones de licencia, también conocidas como licencias restrictivas.
• 4.  El software GNU Lesser General Public Software (LGPL) es gratuito siempre que documente que el software es LGPL y que ha alterado el código fuente.

Sin embargo, los sistemas SaaS más comunes son software propietario. El software propietario es de código cerrado, el único tipo que cuesta dinero y es propiedad intelectual de su propietario. Los derechos de autor prohíben a los usuarios copiarlos, modificarlos o distribuirlos sin autorización.

Precios y estrategias de SaaS

Los precios de SaaS varían desde unos pocos dólares al mes hasta miles. Elegir la estrategia de precios adecuada para su producto implica innumerables factores. Desarrollar una estrategia de precios de SaaS y aplicarla a un modelo de licencia puede ayudar a su empresa a establecer tarifas que reflejen con precisión su producto, sean asequibles y atraigan clientes. Sin embargo, después de crear la estrategia de precios de SaaS, no la establezca para siempre. Reevaluar de manera constante el sistema de precios de SaaS cada tres meses puede ayudar a su organización a mantenerse al día con el mercado que cambia rápidamente.

Estrategias de precios

Una estrategia de precios de SaaS es el método que usted utiliza para establecer las tarifas de los productos. Para desarrollar una estrategia de precios, responda preguntas de enfoque como:

• ¿Cuál es el costo de producir el SaaS?
• ¿Qué tenemos que cobrar para obtener ganancias?
• ¿Quién es nuestra base de clientes?
• ¿Qué rango de precios estarían dispuestos a pagar nuestros clientes?
• ¿Cuál es la situación actual del mercado?
• ¿Cuáles son nuestros objetivos comerciales?
• ¿Quiénes son nuestros competidores?

Echemos un vistazo a cinco estrategias populares de precios de SaaS:

Desnatado de precios
Las empresas fijan el precio de sus productos a la tarifa más alta posible que los clientes estén dispuestos a pagar y, luego, reducen gradualmente el precio para atraer a la siguiente capa de sus clientes objetivo. Esta estrategia tiene como objetivo "desnatar" capas secuenciales de clientes reduciendo gradualmente el precio con el tiempo.

Fijación de precios de penetración
Al contrario del método de desnatado de precios, la fijación de precios de penetración se dirige a los clientes estableciendo precios iniciales en el extremo inferior del espectro. Los precios de penetración se esfuerzan por atraer a una gran base de clientes, generar lealtad a la marca y aplastar a los competidores.

Fijación de precios basada en el valor
La fijación de precios basada en el valor establece el costo del producto en función de la comprensión de los clientes sobre su valor. Este método implica una investigación de mercado exhaustiva y es especialmente aplicable a productos sofisticados con características de vanguardia que los usuarios no pueden encontrar en ningún otro lugar.

Precio de costo más precio
El precio de costo más precio no tiene en cuenta el valor percibido del producto. En cambio, basa las tarifas en el costo de fabricación del producto y, luego, agrega un porcentaje fijo.

Precio competitivo
Basado en la premisa de que los clientes acudirán en masa a su producto porque es significativamente más barato que los productos de la competencia. Los precios competitivos buscan ofrecer el precio más bajo del mercado. Después de construir una gran clientela, la empresa aumenta sus precios mientras los mantiene notablemente por debajo de las tarifas del mercado.

Modelos de precios
Usted puede optimizar su estrategia de precios incorporándola a un modelo de precios adecuado. Un modelo de precios, también conocido como modelo de licencia, se refiere a las opciones de pago y licencia que se les ofrece a los clientes a cambio de usar su aplicación SaaS. Thales, por ejemplo, ofrece soluciones de licencias Sentinel que incluyen una variedad de modelos de licencias para satisfacer las necesidades de los clientes.

La elección de los modelos adecuados para su SaaS exige investigación, análisis y métodos de prueba y error. A continuación, presentamos cinco modelos de precios populares adicionales que vale la pena considerar:

Freemium proporciona uso gratuito. Sin embargo, si los usuarios desean actualizar a una versión más avanzada, deben pagar una suscripción. Spotify usa un modelo freemium.

Los precios de tarifa plana les cobran a todos los clientes el mismo precio por mes, sin importar cuántas veces utilicen la aplicación o cuántos usuarios haya. Basecamp, por ejemplo, utiliza precios de tarifa plana.

Los precios basados en el uso les cobran a los clientes según la cantidad de veces que usan la aplicación SaaS. Por lo general, les cobra al final de cada mes, según la cantidad de veces que usaron su software. HelpDesk cuenta con un sistema basado en el uso.

Los precios basados en funciones ofrecen diferentes opciones para que los clientes elijan. Cuanto más pagan, más funciones pueden utilizar. Quickbooks utiliza un modelo basado en funciones.

Los precios escalonados les ofrecen a los clientes diferentes niveles para satisfacer sus necesidades. Por lo general, habrá de tres a cinco niveles. Cada nivel incluye características únicas o se dirige a los clientes en función de su tasa de uso. Zendesk utiliza precios escalonados.

Aproveche sus estrategias de precios
El desarrollo de estrategias y modelos de precios resulta fundamental para garantizar un alto ROI. Los métodos de administración de licencias de SaaS pueden ayudar a su empresa a implementar sus estrategias de precios, así como a optimizar las prácticas de licencias de SaaS.

¿Qué es la administración de licencias SaaS?

La administración de licencias de SaaS (SLM) para desarrolladores de software implica un proceso estratégico continuo de documentación, control y actualización de los acuerdos de licencia de SaaS celebrados con los clientes. Si bien las pequeñas empresas pueden administrar sus licencias más fácilmente, las empresas más grandes que realizan el seguimiento de miles o, incluso, millones de licencias necesitan la automatización para ayudar a los gerentes con la administración de licencias SaaS. La administración de licencias SaaS les permite a las empresas de desarrollo de software:

• mantenerse al día con los grandes volúmenes de información,
• reducir el margen de error,
• ayudar a los clientes a optimizar sus cuentas,
• garantizar la seguridad del software,
• mantenerse al tanto del cumplimiento de los clientes,
• evitar los problemas legales,
• realizar el seguimiento de todos los datos, incluidos los pagos, la experiencia del usuario y los comentarios y opiniones.

Mantener una administración de licencias de software exitosa asegura que los clientes tengan una aplicación SaaS consistente y confiable en la que puedan confiar.

Mejores prácticas

El mantenimiento exitoso de las licencias de SaaS exige una intensa dedicación a investigar, evaluar e implementar las mejores prácticas. Adoptar un enfoque holístico y centrarse en todos los aspectos del proceso de concesión de licencias de SaaS le permite a su empresa crear y ofrecer una aplicación deseable de alta calidad que genera beneficios significativos. Eche un vistazo a estas mejores prácticas para desarrollar una aplicación SaaS que deleitará a sus clientes:

Haga de la disponibilidad del soporte técnico una prioridad.

Brindar soporte a sus clientes a largo plazo es tan importante como la etapa de implementación. Los clientes quieren sentir que están recibiendo un servicio de calidad a cambio de sus pagos. Garantizar la disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, para responder cualquier pregunta permite que sus clientes se sientan cómodos con sus compras. Además, puede impulsar activamente la participación enviando correos electrónicos frecuentes que ofrecen consejos útiles para guiar a los clientes a través del uso de SaaS. La integración de los correos electrónicos en una secuencia de correo electrónico automatizada puede agilizar el proceso.

Considere qué contrato es apropiado para su negocio. 
Un contrato de clic permite a los empleados adquirir SaaS con unos pocos clics del mouse. Un contrato empresarial, por el contrario, implica establecer una relación con un proveedor y revisar meticulosamente el contrato en conjunto. Considere qué contrato funciona para sus clientes o que quizás ofrezca una opción para ambos.

Simplifique sus modelos de precios.
Priorice la simplicidad. Puede perder clientes debido a opciones de precios demasiado complicadas, así que asegúrese de que las opciones de precios sean directas y sencillas.

Establezca un sistema de registros sólido. 
Mantenga un tablero o una hoja de cálculo centralizados y de fácil acceso con el acuerdo de licencia y los detalles de compra de cada cliente. Con cientos, miles o millones de clientes, una visualización clara de cada contrato de licencia es clave para una administración eficaz de las licencias de SaaS.

Responda a las necesidades de implementación de SaaS del cliente.
Cada empresa tiene diferentes necesidades de implementación en función de su tamaño y recursos. Ofrezca una gama de servicios de implementación, desde la implementación automática hasta el servicio completo y desde lo interno a lo remoto, para satisfacer las necesidades de implementación de SaaS de las empresas.

Respalde las licencias de SaaS exitosas

La concesión de licencias de SaaS exige innumerables horas de análisis, elaboración de estrategias y planificación. Para garantizar el funcionamiento, la protección y la satisfacción del cliente óptimos de SaaS, visite Sentinel y encuentre la solución de licencias de Saas adecuada para su empresa.