Qu’est-ce que l’automatisation logicielle du back-office ?
L’automatisation logicielle du back-office correspond à la numérisation et à l’automatisation des processus opérationnels de votre entreprise, liés à la vente et à la distribution de vos produits. Elle comprend la collecte de données et la création de rapports automatisées, des flux opérationnels numérisées et automatisées, des rapports de métriques d'activités automatisés, des mises à jour automatisées, et bien plus encore. De plus, l’automatisation du back-office doit être également capable de traiter des opérations de back-office plus spécifiques pour certains produits. Ces opérations consistent notamment à surpasser la complexité des processus de chaîne d’approvisionnement, à automatiser les flux de travail et à établir une méthode robuste et pratique pour la distribution électronique des logiciels.
Pour une entreprise en pleine évolution, et particulièrement pour une entreprise avec une stratégie de transformation digitale, vous devez déployer une plateforme de gestion des licences et de distribution de logiciels qui comprend sa propre automatisation de back-office, tout en étant capable de s’intégrer entièrement à vos processus de back-office existants et d'automatiser l'ensemble. Ainsi, vous bénéficierez d’une automatisation complète du back-office qui vous donnera un avantage concurrentiel pendant des années.
Importance et avantages de l’automatisation logicielle du back-office
Les petites entreprises peuvent se permettre de faire appel à un ou deux employés pour cocher des listes de vérification, emballer les produits à la main, trier les papiers, et plus généralement procéder à la maintenance des opérations de back-office. Cependant, à l’ère de la transformation numérique des entreprises, votre envie d’adopter une approche évolutive pour la croissance de votre entreprise signifie que l’automatisation du back-office est le seul moyen d’assurer sa viabilité, dans un monde des affaires où la concurrence augmente férocement.
L’automatisation des processus de back-office bénéficiera à vos clients, à vos employés et à votre bénéfice net. Vos clients profiteront d’une efficacité améliorée, d’un temps d’attente réduit et d’une expérience d’utilisation plus agréable et plus numérique. Vos employés gagneront du temps précieux en réduisant la quantité de tâches répétitives. Vous augmenterez vos bénéfices nets en réduisant la charge opérationnelle et ainsi le nombre d’employés. Enfin, une fois que vos processus de back-office seront entièrement automatisés et intégrés pour la distribution de vos logiciels, vous pourrez travailler dans votre nouvel environnement numérique afin de mettre en place de nouveaux processus vous permettant de surmonter les obstacles à la croissance de votre entreprise.
Que pouvez-vous attendre exactement de votre automatisation logicielle du back-office ?
- Réduction des coûts de main d’œuvre : en automatisant les tâches manuelles, vous pouvez réduire le nombre d’employés.
- Augmentation du rendement des employés : avant, vos employés étaient forcés de passer du temps à saisir des données, envoyer des e-mails, ou réaliser d’autres tâches administratives. Une fois ces tâches automatisées, vos employés pourront concentrer leur temps et leurs efforts à la croissance de l’entreprise.
- Diminution de l’erreur humaine : les ordinateurs ne font pas les erreurs causées par la saisie manuelle. L’automatisation des processus de back-office réduira considérablement le nombre d’erreurs, de sorte que vos clients puissent compter sur une exécution efficace de vos systèmes.
- Réduction de la surcharge opérationnelle : les fonctionnalités comme la gestion des licences nécessitaient un matériel coûteux. Avec l’automatisation du back-office, vous pouvez remplacer les processus physiques par des processus numériques, et ainsi éliminer les dépenses superflues.
- Évolutivité des processus : des processus de back-office efficaces favorisent l’innovation. La réussite de Stryker Corporation, l’une des premières entreprises de technologie médicale au monde, en est le parfait exemple. Les solutions Sentinel ont facilité la transition de Stryker d’une infrastructure matérielle vers une infrastructure logicielle, notamment en simplifiant ses processus d’automatisation du back-office.
- Simplification de la vérification : une automatisation du back-office signifie que les informations sont triées et stockées parfaitement ; ainsi, si vous devez consulter des dossiers, vous pouvez accéder aux données dont vous avez besoin avec simplicité et rapidité.
- Simplification de la communication interne : finies les notes de service, les conversations par e-mail et la communication confuse. L’automatisation de la communication du back-office permet à tous les intervenants de recevoir les informations dont ils ont besoin pour bien faire leur travail.
- Augmentation de la satisfaction des clients : votre investissement dans des logiciels de back-office contribue à l’amélioration de l’expérience numérique de l'utilisateur.
Solutions Sentinel pour l’automatisation du back-office
Bien que la transition d’un modèle de revenus matériel vers un modèle axé sur le logiciel soit l’une des décisions d’entreprise les plus judicieuses qui soit sur le plan économique, elle représente également un cauchemar logistique.
C’est là qu’interviennent les solutions Sentinel. Les solutions Sentinel augmentent votre efficacité opérationnelle en créant de nouveaux processus d’automatisation du back-office et en s’intégrant à vos systèmes existants de back-office. Les fournisseurs pourront synchroniser leur processus de gestion des licences avec la facturation en arrière-plan, les logiciels de gestion de la relation client et les logiciels de planification des ressources. Les solutions Sentinel automatisent également les processus d’approvisionnement de produit, permettant des mises à jour en ligne, tout en consolidant les activités de gestion des licences, et bien plus encore.
Regardez votre entreprise prospérer grâce à l’automatisation logicielle du back-office
L’automatisation du back-office apporte ordre, prévisibilité et simplicité aux opérations complexe et, à terme, constitue le meilleur moyen de favoriser la croissance de l’entreprise.
L’automatisation appropriée du back-office transformera les tâches manuelles fastidieuses, qui étaient auparavant nécessaires pour la mise sous licence des logiciels, l’exécution des commandes, le stockage des informations et la collecte des données, en processus automatiques qui vous permettront de réussir sur le long terme. Si vous êtes prêt(e) à transformer votre entreprise, rendez-vous à l’adresse cpl.thalesgroup.com pour en savoir plus.