Aumentar la fidelidad de los clientes
Proporcione experiencias de cliente sin fricciones que harán que los clientes vuelvan
Contactar con un experto
Cree experiencias de cliente seguras e impecables con CIAM
Las identidades fragmentadas de los clientes pueden dar lugar a experiencias fragmentadas. Proporcionar una identidad única a cada cliente con una solución completa de gestión de accesos e identidades de clientes (CIAM) puede unificar las experiencias digitales en todos los puntos de contacto.
Permita que su equipo elimine fricciones e incoherencias a la vez que gestiona a la perfección los datos, la seguridad y la privacidad de los clientes.
Mejore la seguridad
Proteja la identidad de sus clientes con el máximo nivel de seguridad
Garantice el cumplimiento normativo
Cuente con total seguridad eliminando las preocupaciones relacionadas con el incumplimiento normativo
Aumente los ingresos
Unifique las identidades digitales en todas sus plataformas de cara al cliente y aumente las oportunidades de venta
¿Necesita ayuda para gestionar las identidades de los clientes a gran escala?
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22 % de los consumidores
abandona las experiencias frustrantes en línea en menos de un minuto, citando el restablecimiento de contraseñas y la reintroducción de información como las principales frustraciones
Respaldado por
La manera en que Thales puede ayudar
El equilibrio perfecto entre seguridad y comodidad
Una solución de gestión de accesos e identidades de clientes (CIAM) es un sistema integral diseñado para gestionar y autenticar de forma segura las identidades de los clientes que acceden a servicios digitales. Thales ofrece CIAM a través de nuestra plataforma de gestión de identidades OneWelcome, que proporciona a las organizaciones las funcionalidades necesarias para mejorar las experiencias de los usuarios, fomentar la confianza de los clientes y modernizar la administración de identidades.
Mejore la experiencia de usuario y la seguridad con una autenticación moderna
Aumente la comodidad de sus usuarios con un inicio de sesión y una creación de cuenta sin fricciones. Refuerce la seguridad y garantice el cumplimiento normativo con métodos de autenticación adicionales o progresivas.
BYOI (traiga su propia identidad) e inicio de sesión social
Permita a los usuarios trasladar su identidad de una plataforma a otra sin fricciones.
Más informaciónAutenticación multifactor (MFA)
Proteja a sus clientes contra el acceso no autorizado con capas adicionales de seguridad.
Más informaciónVerificación de identidad
Pruebe y valide las identidades de sus clientes en línea con los requisitos KYC (conozca a su cliente).
Más informaciónAutenticación reforzada de clientes (SCA)
Mejore la seguridad y cumpla los requisitos normativos con claves de acceso y medidas de autenticación robustas.
Más informaciónAutenticación basada en riesgos (RBA)
Minimice los riesgos relacionados con el fraude con funciones de autenticación adaptables.
Más informaciónInicio de sesión único (SSO)
Simplifique el acceso de los clientes a múltiples servicios con SSO.
Más información
Genere confianza del cliente
Organice los recorridos de los clientes con la personalización y el cumplimiento como bandera. Cree perfiles completos de clientes de forma no invasiva. Fomente la confianza y la fidelidad de sus clientes mostrándoles su compromiso con la protección de su privacidad y su espacio digital.
Orquestación de la experiencia del usuario
Optimice el compromiso, personalice las interacciones e impulse las conversiones con recorridos de usuario a medida.
Más informaciónGestión de consentimientos y preferencias
Fomente la confianza de los clientes y garantice el cumplimiento con procesos transparentes de gestión del consentimiento.
Más informaciónPerfiles progresivos
Desarrolle perfiles completos de clientes recopilando gradualmente datos de primera mano y sin abrumarlos.
Más informaciónSin contraseña y passkeys
Permita a sus clientes eliminar las contraseñas y facilite que vuelvan a comprometerse con su marca.
Más información
Modernice su administración de identidad
Agilice el control de acceso, aplique políticas de autorización coherentes y refuerce la seguridad de las API para impulsar un crecimiento digital impecable.
Gestión delegada de usuarios
Agilice el control de acceso y asigne y gestione sin esfuerzo las funciones de sus usuarios.
Más informaciónAutorización externa
Establezca políticas de autorización coherentes y habilite el control de acceso en función de los atributos del usuario.
Más informaciónProtección de API
Confíe en nuestra seguridad robusta de las API para mitigar los riesgos asociados al acceso externo.
Más informaciónUna CIAM más fácil
Vea cómo podemos ayudarlo a proteger la identidad de sus clientes
Thales, nombrado líder global
Encuentre el producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades y descubra por qué KuppingerCole ha nombrado a Thales líder de mercado, líder global y líder de innovación en gestión de accesos
La relación entre la confianza y la experiencia del usuario es la base del éxito de las interacciones en línea. La máxima es clara: las organizaciones deben mantener un compromiso inquebrantable tanto con la seguridad de los datos como con la experiencia del usuario para construir un futuro en el que la confianza dé lugar a interacciones digitales.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es CIAM?
CIAM (gestión de accesos e identidades de clientes) es la práctica de gestionar y proteger las identidades digitales de los clientes en diversas plataformas y servicios en línea.
¿En qué se diferencia CIAM de la gestión de identidades y accesos?
En general, CIAM se centra en la gestión de identidades de clientes para aplicaciones y usuarios exteriores, mientras que la IAM (gestión de identidades y accesos) suele referirse a la gestión de identidades de empleados para sistemas internos.
¿Cuáles son las ventajas de CIAM?
Para usuarios finales: CIAM ofrece procesos de registro e inicio de sesión fluidos, lo que reduce la fricción y mejora la comodidad de los consumidores que acceden a diversas aplicaciones y servicios. Además, la CIAM puede generar confianza ofreciendo interacciones personalizadas, un autoservicio sencillo y opciones de consentimiento y preferencias impulsadas por el usuario.
Para administradores: CIAM agiliza las tareas de gestión de identidades, como el registro de usuarios, la autenticación y la gestión de perfiles, mediante herramientas de administración centralizadas. Mejora la seguridad implantando mecanismos de autenticación y autorización robustos, reduciendo el riesgo de usurpación de identidad y de acceso no autorizado a los datos de los clientes asegurándose en todo momento de cumplir la normativa.
¿Cómo protege CIAM los datos de sus clientes?
CIAM protege los datos de los clientes mediante medidas de seguridad robustas como el cifrado, la autenticación multifactor, los controles de acceso y la supervisión continua. Garantiza que únicamente los usuarios autorizados puedan acceder a los datos confidenciales y aplica medidas para detectar y responder con prontitud a posibles amenazas a la seguridad. Además, la plataforma CIAM de Thales cumple con las normas reglamentarias como el RGPD y la CCPA, lo que garantiza que los datos de los clientes se gestionan con transparencia.
¿Qué problema resuelve CIAM?
CIAM resuelve multitud de problemas empresariales, entre los que se incluyen:
- Identidades de usuario fragmentadas al centralizar las identidades en múltiples aplicaciones y canales, eliminando silos y proporcionando una visión unificada de los perfiles de los clientes.
- Los riesgos de seguridad se reducen con mecanismos de autenticación, autorización y supervisión robustos.
- Procesos complejos de alta y baja: CIAM simplifica y agiliza los procesos de registro e inicio de sesión y de baja.
- Recogida de datos: las funcionalidades como la elaboración progresiva de perfiles permiten a las organizaciones recopilar datos gradualmente y crear perfiles de clientes de forma no invasiva, consolidando la confianza a lo largo del proceso.
- Requisitos de cumplimiento: CIAM ayuda a las organizaciones a cumplir con las normas reglamentarias como el RGPD, HIPAA y la CCPA mediante la aplicación de controles de privacidad y gestión del consentimiento.
- Retos de escalabilidad: CIAM ayuda a escalar eficientemente con el creciente número de usuarios y aplicaciones.
- Falta de personalización: CIAM facilita experiencias personalizadas a los clientes en función de sus preferencias, comportamientos y datos demográficos.
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