소프트웨어 유지 보수의 네 유형

소프트웨어 유지 보수란

소프트웨어 유지 보수는 고객의 요구에 부응하기 위해 소프트웨어를 변경, 수정하거나 업데이트하는 프로세스입니다. 소프트웨어 유지 보수는 제품이 출시된 후 전반적인 소프트웨어 개선, 문제나 버그 수정, 성능 향상 등 여러 가지 이유로 이뤄집니다.  

소프트웨어 유지 보수는 SDLC(software development life cycle, 소프트웨어 개발 수명 주기)의 자연스러운 일부입니다. 소프트웨어 개발자는 제품을 출시하고 실행해볼 여유가 없기 때문에, 경쟁력과 연관성을 유지하려면 계속 세심하게 살피며 소프트웨어를 수정하고 개선해야 합니다.

올바른 소프트웨어 유지 보수 기술과 전략을 사용하는 것은 모든 소프트웨어를 장기간 운영하며 고객과 사용자의 만족도를 유지하는 중요한 부분입니다. 

소프트웨어 유지 보수가 중요한 이유

새로운 소프트웨어 제품을 만들어 출시하는 것은 모든 기업에 있어 흥미로운 단계입니다. 실제 구현과 코딩, 라이선스 모델, 마케팅 등을 포함하여 소프트웨어를 만들고 출시하는 데는 많은 투자가 이루어집니다. 그러나 어떤 소프트웨어가 얼마나 훌륭하더라도 시대에 적응할 수 있어야 합니다. 

이는 적절한 모니터링과 유지 관리를 의미합니다. 기술이 빛의 속도로 변화하는 현재, 소프트웨어는 시장의 변화와 요구에 부응해야 합니다. 

소프트웨어 유지 보수의 네 유형 

네 가지 유형의 소프트웨어 유지 보수는 각기 다른 이유와 목적으로 이뤄집니다. 한 소프트웨어는 수명 기간 중 한두 번의 유지 보수 또는 모든 유형의 유지 보수를 거쳐야 할 수 있습니다.

네 가지 유형은 다음과 같습니다.
수정적 소프트웨어 유지 보수
예방적 소프트웨어 유지 보수
완전형 소프트웨어 유지 보수
적응형 소프트웨어 유지 관리

수정적 소프트웨어 유지 보수

수정적 소프트웨어 유지 보수는 일반적이고 고전적인 유지 관리 형태입니다(소프트웨어 및 해당 문제 관련 기타 모든 경우). 오류와 에러 등의 소프트웨어 문제가 있다면 수정적 소프트웨어 유지 보수가 필요합니다. 일반적으로 이는 소프트웨어 기능에 광범위한 영향을 미칠 수 있으므로 가능한 한 빨리 해결해야 합니다. 

많은 경우, 소프트웨어 공급기업은 사용자에게서 받는 오류 보고서로 수정적 유지 관리가 필요한 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자가 오류를 발견하기 전에 기업이 먼저 인식하고 처리할 수 있다면, 더욱 평판 좋고 신뢰할 수 있는 기업으로 나타내는 부가적인 이점이 됩니다. 에러 메시지를 좋아하는 사람은 없기 때문입니다.

예방적 소프트웨어 유지 보수

예방적 소프트웨어 유지 보수는 소프트웨어가 가능한 한 오랫동안 원하는 대로 작동할 수 있도록 미래를 들여다보는 것입니다. 

여기에는 필요한 변경 및 조정 작업과 업그레이드를 수행하는 것이 있습니다. 일정 시점에는 중요하지 않더라도 미래에는 더 큰 문제로 변할 수 있는 작은 문제를 예방적 소프트웨어 유지 보수로 해결할 수 있습니다. 이러한 오류를 잠재적 오류라고 하며, 실질적인 오류로 바뀌지 않도록 검출하고 수정해야 합니다. 

완전형 소프트웨어 유지 보수

시장에 존재하는 모든 제품과 마찬가지로, 소프트웨어가 대중에게 출시되면 새로운 문제와 아이디어가 표면화됩니다. 사용자는 소프트웨어를 자신의 필요에 가장 적합한 도구로 만들려면 새로운 기능이나 요건이 필요하다고 생각할 수 있습니다. 바로 완전형 소프트웨어 유지 보수가 필요한 경우입니다. 

완전형 소프트웨어 유지 보수는 필요에 따라 새로운 기능을 추가하고, 관련 없거나 효과적이지 않은 기능을 제거하여 소프트웨어를 변경하는 것을 목표로 합니다. 시장과 사용자 요구의 변화에 따라 소프트웨어를 적절한 상태로 유지하는 프로세스입니다. 

적응형 소프트웨어 유지 보수

적응형 소프트웨어 유지 보수는 소프트웨어 관련 정책과 규정뿐만 아니라 변화하는 기술과 관련이 있습니다. 여기에는 운영 체제 변화와 클라우드 저장소, 하드웨어 등이 포함됩니다. 이러한 변화가 일어나면 소프트웨어가 새로운 요건을 적절하게 충족하고 계속 잘 실행되도록 이에 맞춰 변경해야 합니다. 

소프트웨어 유지 보수 프로세스

소프트웨어 유지 보수 프로세스에는 유지 보수 유형, 적용한 소프트웨어 유지 관리 계획에 따라 변경될 수 있는 다양한 소프트웨어 유지 보수 기술이 포함됩니다. 

대다수의 소프트웨어 유지 보수 프로세스 모델에는 다음 단계가 포함됩니다.

1.    식별 및 추적 – 소프트웨어의 어떤 부분을 수정(또는 유지)해야 하는지 결정하는 프로세스입니다. 이는 상황과 특정 오류에 따라 사용자가 생성하거나 소프트웨어 개발자가 직접 식별할 수 있습니다.
2.    분석 – 이러한 변화의 잠재적 영향을 이해하는 것을 비롯하여 수정 제안안을 분석하는 프로세스입니다. 일반적으로 이 단계에는 재무적으로 가치가 있는 변화인지 파악하는 비용 분석이 포함됩니다.
3.    기획 – 요구 사양을 이용하여 새로운 변경 사항 기획
4.    구현 – 프로그래머가 새 모듈을 구현하는 프로세스입니다.
5.    시스템 테스트 – 출시 전에 소프트웨어와 시스템을 테스트해야 합니다. 여기에는 모듈 자체, 시스템과 모듈, 전체 시스템이 동시에 포함됩니다. 
6.    인수 검사 - 사용자가 수정 사항을 검사하여 인수 여부를 확인합니다. 이는 사용자가 진행 중인 문제를 식별하고 권장을 제공하여 구현과 변경 결과를 더욱 효과 있게 만들 수 있기 때문에 중요한 단계입니다. 
7.    배포 – 소프트웨어 업데이트, 아니면 경우에 따라 새롭게 소프트웨어 설치가 이뤄집니다. 이는 변경 결과가 고객에게 제공되는 시점입니다. 

소프트웨어 유지 보수 비용

소프트웨어 유지 보수 비용은 높을 수 있습니다. 그렇다고 해서 소프트웨어 유지 보수의 중요성을 부정할 수는 없습니다. 어떤 경우에는 소프트웨어 유지 보수 비용이 전체 소프트웨어 프로세스 주기의 최대 2/3, 또는 SDLC(소프트웨어 개발 수명 주기)의 50% 이상을 차지할 수 있습니다. 

소프트웨어 유지 보수와 관련된 비용은 여러 요인에서 발생하며 특정 상황에 따라 다릅니다. 기술(및 코딩 언어)이 시간이 지나며 변화하므로 소프트웨어가 오래됐을수록 유지 보수 비용이 더 많이 듭니다. 오늘날의 기술에 맞춰 오래된 소프트웨어를 개선하는 것은 일정 상황에서 매우 비용이 많이 드는 프로세스일 수 있습니다. 

게다가 엔지니어가 특정 소프트웨어를 업그레이드하거나 유지 보수할 때, 항상 정확한 문제를 목표로 삼을 수 있는 것은 아닙니다. 이로 인해 시행착오 방법을 사용하게 되면서 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 

소프트웨어 유지 보수 비용을 낮추는 방법이 몇 가지 있습니다. 여기에는 소프트웨어에 사용되는 고급 프로그래밍의 최적화, 강력한 타이핑, 함수형 프로그래밍이 포함됩니다. 

새로운 소프트웨어를 만들거나 구형 모델에 유지 관리 프로젝트를 수행할 때 소프트웨어 기업은 소프트웨어 유지 보수 비용을 고려해야 합니다. 유지 보수가 없으면 모든 소프트웨어는 시간이 지나면서 노후되고 본질적으로는 쓸모없게 됩니다. 

소프트웨어 유지 보수 전략

모든 소프트웨어 기업은 효과적이고 완전한 방식으로 소프트웨어를 유지 보수하는 구체적인 전략을 마련해야 합니다. 

문서화는 중요한 소프트웨어 개발 전략 중 하나입니다. 소프트웨어 기록을 최신 상태로 유지하지 않으면 업그레이드는 불가능한 일처럼 보일 수 있습니다. 기록은 코드 작동 방식, 잠재적 문제에 대한 솔루션 등을 비롯한 정보를 포함해야 합니다. 

QA도 소프트웨어 유지 보수 계획의 중요한 부분입니다. QA는 초기 소프트웨어 출시 전에 중요하지만 프로세스에 훨씬 더 일찍(계획 단계 초기) 통합할 수도 있는데 이 경우, 소프트웨어가 올바르게 개발되도록 하고 변경이 필요할 때 필요한 정보를 제공합니다. 

소프트웨어 유지 보수 기술 향상, 지금 탈레스와 함께

소프트웨어 유지 보수 계획을 마련하는 것은 효과적인 소프트웨어 유지 관리를 위한 첫 단계입니다. 그러려면 소프트웨어와 함께 작동하는 올바른 기술 구성이 필요합니다. 

탈레스 소프트웨어 라이선스·관리 플랫폼을 이용하면 간편한 액세스로 현장에서 실시간으로 소프트웨어에 어떤 일이 일어나고 있는지 확인하고 고객과 꾸준한 접촉을 유지할 수 있습니다.