Licenze SaaS - cosa sono le licenze SaaS?

Cosa sono le licenze SaaS?

Le licenze SaaS sono un sistema di fornitura di software ai clienti in cambio di una tariffa mensile. Il modello di licenze SaaS (Software as-a-Service) è simile al pagamento di un affitto: le aziende possono utilizzare il software a lungo termine finché continuano a effettuare pagamenti mensili.

Esempi di SaaS

Il settore multimiliardario del SaaS vanta applicazioni per praticamente qualunque uso, dalla visione di film alla firma remota di contratti di lavoro fino alla protezione SaaS. Alcune delle applicazioni SaaS più famose includono Microsoft Office 365, Netflix, DocuSign e Zendesk.

Differenze tra licenza perpetua e SaaS

Prima dell'avvento del SaaS, le aziende acquistavano software con licenze perpetue, lo installavano sull'hardware ed era loro per sempre. Con il modello di licenze SaaS, pagano invece una tariffa mensile per utilizzare applicazioni basate sul cloud. Un abbonamento SaaS è spesso più economico della somma ingente iniziale necessaria per una licenza. 

Le licenze SaaS basate sul cloud sono convenienti, agili e personalizzabili, e promuovono:

• Accessibilità Gli utenti possono accedere alle app SaaS da qualsiasi dispositivo, inclusi computer portatili, smartphone o tablet. 
• Efficienza I sistemi SaaS offrono ai clienti aggiornamenti automatici che forniscono funzionalità e servizi aziendali migliorati.
• Un processo di distribuzione fluido Il reparto IT può saltare le fasi di configurazione, alimentazione o raffreddamento del server e passare direttamente a padroneggiare il nuovo sistema software e offrire assistenza tecnica e informatica.

Il SaaS detiene una licenza? 

Il SaaS ha una licenza. Con il software di licenza perpetua i clienti devono acquistare la licenza, mentre con il SaaS gli utenti devono firmarla per dimostrare la propria conformità.

Cosa sono le licenze SaaS? 

Le licenze SaaS agiscono da accordo tra lo sviluppatore del software e il cliente. Gli accordi di licenza SaaS mirano a mantenere il rispetto delle linee guida e dei pagamenti da parte del cliente e l’impegno dello sviluppatore di software a fornire aggiornamenti, supporto tecnico e privacy del cliente.

Una licenza SaaS include i termini e le condizioni che il cliente deve accettare, ad esempio:

• Servizi a cui il cliente può accedere
• Quanto tempo il cliente può utilizzare il prodotto
• Quanti utenti hanno accesso autorizzato 
• Posizioni autorizzati per l’uso
• Restrizioni d’uso specifiche 
• Prezzi del SaaS 
• Opzioni di protezione SaaS

I principali tipi di licenze software

Per capire meglio in cosa consistono le licenze software, suddividiamole in alcune categorie principali.

Il software open-source, gratuito per tutti, include quattro tipologie:

• 1.  Il pubblico dominio è il meno restrittivo. Chiunque può utilizzarlo, modificarlo o riadattarlo.
• 2.  Le licenze permissive sono disponibili all’uso con limitazioni minime di copyright e marchi registrati.
• 3.  Il copyleft permette nuovi utilizzi nel rispetto delle stesse restrizioni di licenza, nota anche come licenza restrittiva.
• 4.  La Licenza Pubblica Generica GNU Attenuata (LGPL) è libera purché si indichi che il software è LGPL e che il codice sorgente è stato alterato.

Il sistema SaaS più comune, tuttavia, è il software proprietario. Il software proprietario è closed-sourced, l’unico a far pagare l’utente, ed è proprietà intellettuale del suo titolare. Il copyright impedisce agli utenti di copiarlo, modificarlo o distribuirlo senza autorizzazione.

Prezzi e strategie del SaaS

I prezzi del SaaS variano da pochi dollari al mese a migliaia. La scelta della strategia di prezzi adatta per il tuo prodotto dipende da innumerevoli fattori. Sviluppare una strategia di determinazione dei prezzi del SaaS e applicarla a un modello di licenza può aiutare la tua azienda a fissare tariffe che riflettono accuratamente il tuo prodotto, rimangono convenienti e attirano clienti. Dopo aver creato la strategia di prezzi del SaaS, tuttavia, non lasciarla immutata. Rivalutare il sistema di prezzi del SaaS ogni tre mesi può aiutare la tua organizzazione a tenere il passo con il mercato in rapida evoluzione.

Strategie di prezzo

Una strategia di prezzo del SaaS è il metodo utilizzato per impostare le tariffe del prodotto. Per sviluppare una strategia di prezzo, rispondi a domande centrali come:

• Qual è il costo di produzione del SaaS?
• Quanto dobbiamo chiedere per generare profitti?
• Chi è la nostra base clienti?
• Quale fascia di prezzo i clienti sarebbero disposti a pagare?
• Qual è la situazione attuale del mercato?
• Quali sono i nostri obiettivi aziendali?
• Chi è la nostra concorrenza?

Ecco cinque strategie di prezzo popolari del SaaS:

Scrematura dei prezzi
Le aziende impostano i prezzi al tasso più alto possibile che i clienti sono disposti a pagare per poi abbassarli progressivamente per attrarre il livello successivo di utenti. Questa strategia intende “scremare” i livelli successivi di clienti riducendo i prezzi lentamente nel lungo termine.

Prezzi di penetrazione
L’opposto della scrematura dei prezzi, questa strategia si rivolge ai clienti fissando le tariffe iniziali su un livello basso. Il prezzo di penetrazione cerca di interagire con una base ampia di clienti, generare fedeltà nei confronti del marchio e mantenere un vantaggio sulla concorrenza.

Prezzi basati sul valore
Questa strategia imposta la tariffa in base a ciò che i clienti credono sia il valore del prodotto. Questo metodo comporta una ricerca di mercato approfondita ed è applicabile soprattutto per prodotti sofisticati con funzionalità all’avanguardia che i clienti non trovano da nessun’altra parte.

Prezzo maggiorato
Questa strategia non prende in considerazione il valore percepito del prodotto. Invece, basa le tariffe sul costo di produzione e aggiunge una percentuale fissa.

Prezzi competitivi
Basata sulla premessa che i clienti utilizzeranno il prodotto perché molto più economico delle soluzioni concorrenti, questa strategia cerca di offrire il prezzo più basso sul mercato. Dopo aver creato un’ampia base di clienti, l’azienda aumenta i prezzi mantenendoli comunque significativamente al di sotto dei livelli di mercato.

Modelli di prezzo
Puoi ottimizzare la tua strategia di prezzo incorporandola in un modello di prezzi appropriato. Un modello di prezzo, noto anche come modello di licenza, si riferisce alle opzioni di pagamento e di licenza che offri ai clienti in cambio dell’utilizzo delle tue applicazioni SaaS. Thales, ad esempio, offre soluzioni di licenze Sentinel che includono una gamma di modelli di licenze per soddisfare le esigenze dei clienti.

La scelta dei modelli adatti per il tuo SaaS richiede ricerca, analisi, tentativi ed errori. Ecco altri cinque modelli popolari di prezzi da prendere in considerazione:

I prezzi Freemium offrono servizi di base gratuitamente. Tuttavia, se gli utenti desiderano funzionalità avanzate, devono pagare un abbonamento. Spotify utilizza un modello freemium.

Il prezzo forfettario addebita a ogni cliente la stessa tariffa, indipendentemente da quanto usi l’applicazione o dal numero di utenti. Basecamp, per esempio, utilizza il prezzo forfettario.

La tariffa a consumo fa pagare i clienti in base a quanto utilizzano l’applicazione SaaS. Solitamente l’addebito avviene alla fine di ogni mese in base a quante volte ha utilizzato il software. HelpDesk ha un sistema a consumo.

I prezzi basati sulle funzionalità offrono ai clienti diverse opzioni tra cui scegliere. Più pagano, più funzionalità possono utilizzare. Quickbooks utilizza un modello basato sulle funzionalità.

Le fasce di prezzo offrono ai clienti diversi livelli a seconda delle loro esigenze. Solitamente ci sono da tre a cinque fasce. Ogni fascia include funzionalità uniche o si rivolge ai clienti in base al loro tasso di utilizzo. Zendesk utilizza le fasce di prezzo.

Capitalizza le tue strategie di prezzo
Sviluppare strategie e modelli di prezzo è fondamentale per garantire un ROI elevato. I metodi di gestione delle licenze SaaS possono aiutare la tua azienda ad attuare le sue strategie di prezzo e ottimizzare le pratiche di licenza SaaS.

Cos’è la gestione delle licenze SaaS?

La SLM (SaaS Licence Management) per gli sviluppatori software prevede un processo strategico continuo di documentazione, monitoraggio e aggiornamento degli accordi di licenza SaaS stipulati con i clienti. Mentre le piccole imprese possono gestire più facilmente le proprie licenze, le grandi aziende che monitorano migliaia o anche milioni di licenze avranno bisogno dell’automazione per gestire le licenze SaaS. La gestione delle licenze SaaS consente alle società di sviluppo software di:

• Stare al passo con grandi volumi di informazioni
• Ridurre il margine di errore
• Aiutare i clienti a ottimizzare i propri account
• Garantire la sicurezza del software
• Rimanere aggiornate sulla conformità del cliente
• Evitare insidie legali
• Monitorare tutti i dati, inclusi i pagamenti, l’esperienza utente e i riscontri

Mantenere una gestione efficace delle licenze software garantisce che i clienti possano fare affidamento su un’applicazione SaaS coerente e affidabile.

Best practice

Mantenere con successo le licenze SaaS richiede un’intensa dedizione alla ricerca, alla valutazione e all’attuazione delle best practice. Adottare un approccio olistico e concentrarsi su ogni aspetto del processo di licenza SaaS consente alla tua azienda di creare e distribuire un’applicazione desiderabile e di alta qualità che apporta profitti significativi. Dai un’occhiata a queste best practice per sviluppare un’applicazione SaaS perfetta per i tuoi clienti:

Rendi la disponibilità del supporto tecnico una priorità.

Fornire supporto ai tuoi clienti nel lungo termine è importante tanto quanto la fase di distribuzione. I clienti vogliono sentire di star ricevendo un servizio di qualità in cambio di quello che pagano. Garantire una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 consente ai tuoi clienti di sentirsi a proprio agio con i loro acquisti. Inoltre, puoi aumentare attivamente il coinvolgimento inviando e-mail frequenti che offrono consigli utili per guidare i clienti attraverso il loro utilizzo del SaaS. L’integrazione delle e-mail in una sequenza automatizzata può semplificare il processo.

Scopri quale contratto è adatto per la tua attività. 
Un contratto click-through consente ai dipendenti di acquistare il SaaS con qualche clic del mouse. Per un contratto enterprise, invece, occorre instaurare un rapporto con un fornitore e rivedere meticolosamente il contratto insieme. Considera quale contratto è più adatto per i tuoi clienti, oppure offri entrambe le opzioni.

Semplifica i tuoi modelli di prezzo.
Privilegia la semplicità. Potresti perdere clienti a causa di opzioni di prezzo troppo complicate, dunque assicurati che le opzioni di prezzo siano semplici da comprendere.

Stabilisci un solido sistema di registri. 
Mantieni una dashboard o un foglio di calcolo centralizzato e facilmente accessibile con gli accordi di licenza e i dettagli di acquisto di ciascun cliente. Con centinaia, migliaia o milioni di clienti, una rappresentazione chiara di ogni contratto di licenza è fondamentale per una gestione efficace delle licenze SaaS.

Rispondi alle esigenze di implementazione SaaS del cliente.
Ogni azienda ha esigenze di implementazione diverse a seconda delle dimensioni e risorse. Offri una gamma di servizi di implementazione, da quella automatizzata al full-service, internamente o da remoto, per soddisfare le esigenze di distribuzione SaaS aziendali.

Supporto di un’autorizzazione efficace delle licenze SaaS

Le licenze SaaS richiedono innumerevoli ore di analisi, strategie e pianificazione. Per garantire in modo ottimale il funzionamento, la protezione e la soddisfazione del cliente del SaaS, visita Sentinel e trova la soluzione di licensing SaaS più adatta per la tua azienda.