Packaging d’applications : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important ?

Le packaging d’applications est le processus que les entreprises et les organisations utilisent pour installer facilement les logiciels nécessaires sur les appareils des utilisateurs qui en ont besoin. Il implique la création d’un ensemble de fichiers pour chaque type ou élément de logiciel utilisé par une entreprise. Les avantages de cette méthode sont très nombreux et impliquent des économies de coûts et une efficacité accrue pour l’organisation. Elle offre aux services informatiques la possibilité de fournir de manière plus simple et plus rapide un accès aux logiciels (notamment aux dernières versions). 

Les entreprises qui cherchent à rester pertinentes et à suivre les tendances en matière de logiciels et d’applications (notamment en ayant davantage recours aux applications SaaS) doivent adapter une stratégie dès aujourd’hui.

Que signifie le packaging d’applications ?

Pensez à votre organisation. Vous avez des dizaines, des centaines, voire des milliers de types de logiciels en cours d’exécution à tout moment. Les employés utilisent des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des téléphones mobiles. Les techniques de gestion des applications ont été développées pour aider les organisations et les entreprises à mieux gérer leurs actifs logiciels. 

L’impact du packaging des applications est important et peut aider les entreprises à réduire leurs coûts, à minimiser les interruptions de service et les erreurs des utilisateurs, et à optimiser l’efficacité de leurs services (marketing, finances, RH, etc.). 

Les entreprises qui s’engagent dans ce processus peuvent mettre à niveau leurs logiciels et les fournir rapidement aux utilisateurs afin de demeurer pertinentes et compétitives.  Les services informatiques acquièrent également la capacité d’effectuer des dépannages à un niveau macro. Cela permet de gagner du temps (et d’éviter toute frustration, car ils n’auront plus à réparer ou à mettre à jour chaque espace de travail ou appareil individuel). 

Qu’est-ce que le packaging et le déploiement d’applications ?

L’on parle de déploiement lorsqu’un serveur ou un appareil exécute un logiciel spécifique. Le déploiement est important, car c’est le processus permettant à l’application de fonctionner sur l’appareil souhaité. Il peut s’agir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, voire d’un environnement de production ou d’un serveur de test. 

Objectifs

La première étape de la mise en œuvre et du début de la formation au packaging d’applications consiste à décider de la manière dont le processus s’intégrera à votre stratégie en matière de gestion des logiciels. En d’autres termes, il faut faire l’inventaire des logiciels utilisés au sein de votre entreprise, revoir les groupes de profils, rassembler les exigences, tester les utilisateurs et distribuer les logiciels en les déplaçant vers le serveur de distribution de logiciels. 

Les objectifs que visent les entreprises au terme de ce processus sont d’accroître leur efficacité et de réduire leurs coûts, tout en créant un environnement standardisé. Il offre également un grand avantage aux utilisateurs, car il leur permet d’installer des logiciels sans aucune connaissance technique (en cliquant sur un bouton). En outre, tous les paramètres peuvent être prédéfinis de sorte qu’un utilisateur peut installer un logiciel et commencer à l’utiliser immédiatement.

À quoi ressemble le processus de packaging d’applications ?

Le processus de packaging comporte généralement 3 étapes : la découverte des applications, le packaging des applications et les tests d’acceptation par l’utilisateur. Certaines organisations ajoutent également une étape d’assurance qualité au processus. 

Au cours du processus de découverte des applications, le fichier source des applications est validé et vérifié comme étant fonctionnel. Cette étape est importante, car elle constitue la base du package d’applications qui sera finalement créé. 

L’étape suivante consiste à créer le package. Au cours de la phase de découverte, vous aurez défini les exigences nécessaires et la deuxième étape est donc généralement assez simple. 

La dernière étape est le test d’acceptation utilisateur (UAT). Cette étape sert à vérifier que le package fonctionne comme il se doit avant d’être envoyé en production. Au cours de cette étape, vous devez vous assurer que l’application fonctionne comme elle a été définie lors de la phase de découverte. 

Les avantages du packaging d’applications 

Étant donné que le processus de packaging exige souvent un investissement initial important, certaines organisations doutent de son efficacité et de sa nécessité. Cependant, il offre plusieurs avantages à tout type d’entreprise.

1. Réduction des coûts d’assistance : ce processus peut être coûteux au début, mais à long terme, il réduit les coûts liés à l’assistance. En effet, le processus crée un environnement stable qui permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes immédiatement et à grande échelle. En outre, ce processus prévoit plusieurs séries de tests, ce qui garantit que les problèmes auront déjà été découverts lorsque le logiciel atteindra l’utilisateur final. Il permet également de réduire les coûts liés à l’assistance à long terme.

2. Facilité de distribution : pour les grandes entreprises, il s’agit d’un avantage majeur. Si vous disposez de centaines ou de milliers d’appareils, l’installation manuelle des logiciels n’est tout simplement pas réaliste. Le packaging des applications vous permet de distribuer ces logiciels facilement et rapidement à tous les utilisateurs, quel que soit le lieu où ils se trouvent. 

3. Gestion du logiciel : une fois le logiciel installé sur les appareils concernés, les équipes informatiques sont chargées de veiller à ce que tout fonctionne bien, d’ajouter des appareils, de résoudre les problèmes, etc. À l’aide d’un gestionnaire de configuration, les équipes informatiques sont en mesure de gérer et de déployer des logiciels beaucoup plus facilement que sans cet outil.

4. Réduction au minimum des risques de sécurité : la cybersécurité est une menace majeure aujourd’hui, et le packaging d’applications permet de réduire cette menace pour les organisations. En effet, grâce à la rationalisation du processus, moins d’utilisateurs ont besoin d’avoir le statut d’« administrateur », ce qui résout un problème de sécurité inhérent. Les problèmes de sécurité peuvent également être mis en évidence au cours du processus de packaging et être traités avant de devenir des menaces. 

5. Contrôle de l’installation des logiciels : aucune entreprise ne souhaite se retrouver à installer des copies inutiles, voire illégales, de logiciels. En effet, tous les logiciels installés passent par le service informatique. Les utilisateurs individuels n’ont pas la possibilité d’installer des logiciels par eux-mêmes. 

Quels sont les exemples de packages d’applications ? 

Les packages d’applications sont aujourd’hui exceptionnellement courants et tous les utilisateurs (tant privés que professionnels) les utilisent régulièrement, sans même s’en rendre compte. 

Les logiciels système tels que Windows XP, Linux, Mac OS, les antivirus et bien d’autres encore se présentent sous la forme de packages d’applications. Il en va de même pour les logiciels courants tels que Microsoft Office, iTunes ou Google Chrome. 

Tous ces exemples de logiciels peuvent être installés facilement grâce au packaging. S’ils n’étaient pas empaquetés, les utilisateurs devraient télécharger et installer plusieurs fichiers, définir les paramètres de configuration et s’assurer que les fichiers ont été téléchargés correctement pour que le logiciel fonctionne comme prévu. 

Meilleures pratiques en matière de packaging d’applications

1. Collecte des exigences  : il s’agit d’une étape essentielle. Les équipes informatiques (ou toute personne responsable du processus de packaging) doivent comprendre les besoins de chaque application, y compris les données et exigences techniques.

2. Technologie Windows Installer : cette technologie a été créée pour aider à ajouter des applications et des logiciels aux ordinateurs de bureau. Utilisez-la !

3. Les images de base doivent être stables avant le début du packaging 

4. Gestion des conflits : au cours du processus de packaging d’applications, des conflits peuvent survenir entre les anciennes et les nouvelles applications. Il est important d’identifier ces conflits à l’aide d’outils de packaging et de mettre en place des processus de résolution des conflits.

5. Regroupement des applications en fonction des besoins ou des services : tous les logiciels ne sont pas utilisés de manière universelle au sein d’une entreprise. En les regroupant, les services informatiques peuvent affecter les logiciels en fonction de leurs besoins spécifiques. 

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Grâce au packaging d’applications, la distribution de logiciels est devenue plus facile que jamais. Aujourd’hui, il est temps d’utiliser cette technologie pour créer des solutions de licence personnalisées afin de satisfaire vos clients à chaque fois. 

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