Saas-Lizenzierung: Was ist Saas-Lizenzierung?

Was ist SaaS-Lizenzierung?

SaaS-Lizenzierung ist ein System zur Bereitstellung von Software für Kunden gegen eine monatliche Gebühr. Das SaaS-Lizenzierungsmodell (Software-as-a-Service) ähnelt der Zahlung von Miete – Unternehmen können Software langfristig nutzen, solange sie ihre monatlichen Zahlungen leisten.

Was sind Beispiele für SaaS?

In der milliardenschweren SaaS-Branche gibt es Apps für praktisch alles, vom Anschauen von Filmen über die Unterzeichnung eines Arbeitsvertrags aus der Ferne bis hin zum SaaS-Schutz. Zu den bekanntesten SaaS-Anwendungen gehören Microsoft Office 365, Netflix, DocuSign und Zendesk.

Unbefristete Lizenz vs. SaaS

Vor dem Aufkommen von SaaS kauften Unternehmen eine unbefristete Softwarelizenz, installierten sie auf ihrer Hardware und konnten sie für unbegrenzte Zeit verwenden. Im Rahmen des SaaS-Lizenzierungsmodells zahlen Unternehmen eine monatliche Gebühr für die Nutzung Cloud-basierter Anwendungen. Ein SaaS-Abonnement ist oft günstiger als die Zahlung eines hohen Kaufpreises für eine Lizenz. 

Die Cloud-basierte SaaS-Lizenzierung ist bequem, flexibel sowie anpassbar und fördert:

• Zugänglichkeit: Benutzer können von jedem Gerät aus auf SaaS-Anwendungen zugreifen, einschließlich Laptops, Smartphones oder Tablets. 
• Effizienz: SaaS-Systeme bieten Kunden automatische Updates, die erweiterte Funktionen und Dienste bereitstellen.
• Eine reibungslose Bereitstellung: die IT-Abteilung kann die Schritte der Einrichtung, Stromversorgung und Kühlung des Servers überspringen und sich direkt mit dem neuen Softwaresystem und dem technischen und Computer-Support befassen.

Ist für SaaS eine Lizenz erforderlich? 

Für SaaS ist eine Lizenz erforderlich. Unbefristete Softwarelizenzen müssen Kunden kaufen, während SaaS-Nutzer eine Lizenzvereinbarung abschließen müssen, um zu verdeutlichen, dass sie die entsprechenden Bedingungen einhalten werden.

Was ist eine SaaS-Lizenz? 

Eine SaaS-Lizenz ist eine Vereinbarung zwischen dem Softwareentwickler und dem Kunden. SaaS-Lizenzvereinbarungen zielen darauf ab, die Einhaltung von Richtlinien und Zahlungen durch den Kunden sowie die Verpflichtung des Softwareentwicklers zur Bereitstellung von Updates, technischem Support und Datenschutz für den Kunden wie versprochen zu gewährleisten.

Eine SaaS-Lizenz enthält die Bedingungen, denen der Kunde zustimmen muss, wie zum Beispiel:

• Dienstleistungen, auf die der Kunde Zugriff hat
• Wie lange der Kunde das Produkt verwenden darf
• Wie viele Benutzer eine Zugriffsberechtigung haben 
• Zulässige Standorte für die Verwendung
• Besondere Beschränkungen für die Verwendung 
• SaaS-Preise 
• SaaS-Schutzoptionen

Die wichtigsten Arten der Softwarelizenzierung

Um die Softwarelizenzierung besser zu verstehen, sollten wir sie in ihre wichtigsten Kategorien unterteilen.

Es gibt vier Arten von Open-Source-Software, die von jedermann kostenlos genutzt werden kann:

• 1.  Public-Domain-Software ist die am wenigsten restriktive. Jeder kann sie verwenden, verändern oder umfunktionieren.
• 2.  Permissive-Software bedeutet, dass die Verwendung mit minimalen urheber- und markenrechtlichen Einschränkungen möglich ist.
• 3.  Copyleft-Software erlaubt eine neue Verwendung unter denselben Lizenzbeschränkungen, auch bekannt als restriktive Lizenzierung.
• 4.  GNU Lesser General Public Software (LGPL) ist kostenlos, solange Sie dokumentieren, dass die Software eine LGPL-Software ist und dass Sie den Quellcode verändert haben.

Bei den meisten SaaS-Systemen handelt es sich jedoch um proprietäre Software. Proprietäre Software ist ein geschlossenes System, das als einziges Geld kostet, und ist geistiges Eigentum seines Besitzers. Das Urheberrecht verbietet es den Benutzern, sie ohne Genehmigung zu kopieren, zu verändern oder zu verbreiten.

SaaS-Preisgestaltung und -Strategien

SaaS-Preise reichen von ein paar US-Dollar bis zu Tausenden US-Dollar pro Monat. Bei der Wahl der richtigen Preisstrategie für Ihr Produkt spielen zahlreiche Faktoren eine Rolle. Die Entwicklung einer SaaS-Preisstrategie und deren Anwendung auf ein Lizenzmodell kann Ihrem Unternehmen helfen, Preise festzulegen, die für Ihr Produkt geeignet und erschwinglich sind und Kunden anziehen. Nachdem Sie eine SaaS-Preisstrategie entwickelt haben, sollten Sie sie jedoch nicht in Stein meißeln. Eine konsequente Neubewertung des SaaS-Preissystems alle drei Monate kann Ihrem Unternehmen helfen, mit dem sich schnell verändernden Markt Schritt zu halten.

Preisstrategien

Ihre SaaS-Preisstrategie ist die Methode, mit der Sie die Produktpreise festlegen. Um eine Preisstrategie zu entwickeln, sollten Sie Fragen wie diese beantworten:

• Wie hoch sind die Kosten für die Erstellung der SaaS?
• Welchen Preis müssen wir verlangen, um einen Gewinn zu erzielen?
• Wer ist unser Kundenstamm?
• Welchen Preis würden unsere Kunden zu zahlen bereit sein?
• Wie ist die aktuelle Marktlage?
• Was sind unsere Unternehmensziele?
• Wer sind unsere Wettbewerber?

Werfen wir einen Blick auf fünf beliebte SaaS-Preisstrategien:

Abschöpfungsstrategie
Unternehmen setzen den Preis für ihre Produkte so hoch an, wie die Kunden zu zahlen bereit sind, und senken ihn anschließend schrittweise, um die nächste Schicht ihrer Zielkunden anzuziehen. Diese Strategie zielt darauf ab, aufeinanderfolgende Kundenschichten "abzuschöpfen“, indem der Preis im Laufe der Zeit schrittweise gesenkt wird.

Penetrationsstrategie
Das Gegenteil der Preisabschöpfung – die Penetrationsstrategie versucht Kunden zu gewinnen, indem die Anfangspreise am unteren Ende des Spektrums festgelegt werden. Penetrationspreise zielen darauf ab, einen großen Kundenstamm zu binden, Markentreue zu erzeugen und sich einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu verschaffen.

Wertorientierte Preisbildung
Die wertorientierte Preisbildung legt die Kosten für ein Produkt auf der Grundlage des Wissens der Kunden um seinen Wert fest. Diese Methode setzt umfassende Marktforschung voraus und eignet sich besonders für anspruchsvolle Produkte mit hochmodernen Funktionen, die der Benutzer nirgendwo anders findet.

Zuschlagskalkulation
Bei der Zuschlagskalkulation findet der wahrgenommene Wert des Produkts keine Berücksichtigung. Stattdessen werden die Preise auf der Grundlage der Herstellungskosten des Produkts berechnet und dann um einen festen Prozentsatz erhöht.

Wettbewerbsorientierte Preisgestaltung
Ausgehend von der Prämisse, dass die Kunden zu ihrem Produkt greifen, weil es deutlich günstiger ist als die Produkte der Wettbewerber, wird mit der wettbewerbsorientierten Preisgestaltung versucht, den niedrigsten Preis auf dem Markt anzubieten. Nachdem das Unternehmen einen großen Kundenstamm aufgebaut hat, hebt es seine Preise an, bleibt dabei aber deutlich unter den Marktpreisen.

Preismodelle
Sie können Ihre Preisstrategie optimieren, indem Sie sie in ein geeignetes Preismodell einbeziehen. Ein Preismodell, auch bekannt als Lizenzierungsmodell, bezieht sich auf die Zahlungs- und Lizenzierungsoptionen, die Sie Ihren Kunden als Gegenleistung für die Nutzung Ihrer SaaS-Anwendung anbieten. Thales bietet zum Beispiel Lizenzierungslösungen von Sentinel an, die eine verschiedene Lizenzierungsmodelle umfassen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Die Auswahl der geeigneten Modelle für Ihre SaaS erfordert Recherche, Analyse und Tests. Hier sind fünf weitere beliebte Preismodelle, die es zu berücksichtigen gilt:

Freemium bietet kostenlose Nutzung. Wenn Benutzer jedoch auf eine erweiterte Version upgraden möchten, müssen sie für ein Abonnement bezahlen. Spotify verwendet ein Freemium-Modell.

Bei Pauschalpreisen wird jedem Kunden der gleiche Preis pro Monat berechnet, unabhängig davon, wie oft er die App nutzt oder wie viele Benutzer es gibt. Basecamp zum Beispiel setzt auf Pauschalpreise.

Bei der nutzungsabhängigen Preisgestaltung werden die Kunden auf der Grundlage der Nutzungshäufigkeit der SaaS-Anwendung abgerechnet. In der Regel stellen Sie ihnen die Nutzung am Ende eines jeden Monats in Rechnung, je nachdem, wie oft sie Ihre Software genutzt haben. HelpDesk hat ein nutzungsbasiertes System.

Die funktionsabhängige Preisgestaltung bietet den Kunden verschiedene Optionen zur Auswahl. Je mehr sie bezahlen, desto mehr Funktionen können sie nutzen. Quickbooks verwendet ein funktionsbasiertes Modell.

Die Preisstaffelung bietet den Kunden verschiedene Preisstufen an, die ihren Bedürfnissen entsprechen. In der Regel gibt es drei bis fünf Stufen. Jede Stufe bietet einzigartige Funktionen oder richtet sich an Kunden mit einer bestimmten Nutzungsrate. Zendesk verwendet Preisstaffelung.

Nutzen Sie Ihre Preisstrategien gewinnbringend
Die Entwicklung von Preisstrategien und -modellen ist für einen hohen ROI von entscheidender Bedeutung. Die Methoden der SaaS-Lizenzverwaltung können Ihr Unternehmen bei der Umsetzung seiner Preisstrategien sowie bei der Optimierung der SaaS-Lizenzpraktiken unterstützen.

Was ist SaaS-Lizenzverwaltung?

Die SaaS-Lizenzverwaltung (SaaS License Management, SLM) für Softwareentwickler umfasst einen fortlaufenden strategischen Prozess der Dokumentation, Überwachung und Aktualisierung der mit Kunden abgeschlossenen SaaS-Lizenzvereinbarungen. Während kleine Unternehmen ihre Lizenzen leichter verwalten können, benötigen größere Unternehmen, die Tausende oder sogar Millionen Lizenzen besitzen, eine Automatisierung, die die Manager bei der SaaS-Lizenzverwaltung unterstützt. Die SaaS-Lizenzverwaltung ermöglicht es Softwareentwicklern:

• den Überblick über ihre Datenflut zu behalten
• die Fehlermarge zu verringern
• Kunden bei der Optimierung ihrer Konten zu unterstützen
• Softwaresicherheit zu gewährleisten
• den Überblick über die Einhaltung der Lizenzvorschriften durch die Kunden zu behalten
• rechtliche Fallstricke zu vermeiden
• den Überblick über alle Daten zu behalten, einschließlich Zahlungen, Benutzererfahrungen und Feedback

Durch eine erfolgreiche Softwarelizenzverwaltung wird sichergestellt, dass Kunden eine konsistente und zuverlässige SaaS-Anwendung erhalten, auf die sie sich verlassen können.

Best Practices

Die erfolgreiche Verwaltung von SaaS-Lizenzen erfordert eine intensive Beschäftigung mit der Recherche, Bewertung und Umsetzung von Best Practices. Durch einen ganzheitlichen Ansatz und die Konzentration auf jeden Aspekt des SaaS-Lizenzierungsprozesses ist Ihr Unternehmen in der Lage, eine qualitativ hochwertige, attraktive Anwendung zu entwickeln und bereitzustellen, die erhebliche Gewinne einbringt. Werfen Sie einen Blick auf diese Best Practices, um eine SaaS-App zu entwickeln, die Ihre Kunden begeistern wird:

Machen Sie die Verfügbarkeit des technischen Supports zu einer Priorität.

Genauso wichtig wie die Bereitstellungsphase ist die langfristige Betreuung Ihrer Kunden. Die Kunden möchten das Gefühl haben, dass sie im Gegenzug für ihre Zahlungen eine hochwertige Dienstleistung erhalten. Wenn Sie rund um die Uhr zur Verfügung stehen, um alle Fragen zu beantworten, können sich Ihre Kunden bei ihren Einkäufen sicher fühlen. Darüber hinaus können Sie das Engagement aktiv fördern, indem Sie häufig E-Mails mit hilfreichen Tipps versenden, die Kunden bei der Nutzung von SaaS unterstützen. Durch die Integration der E-Mails in eine automatisierte E-Mail-Sequenz kann dieser Prozess rationalisiert werden.

Prüfen Sie, welcher Vertrag für Ihr Unternehmen geeignet ist. 
Ein Click-Through-Vertrag ermöglicht es den Mitarbeitern, die SaaS mit wenigen Mausklicks zu erwerben. Ein Unternehmensvertrag hingegen erfordert den Aufbau einer Beziehung zu einem Lieferanten und eine sorgfältige gemeinsame Prüfung des Vertrags. Prüfen Sie, welcher Vertrag für Ihre Kunden am besten geeignet ist. Möglicherweise könnten Sie auch beide Optionen anbieten.

Achten Sie auf eine einfache Gestaltung Ihrer Preismodelle.
Eine einfache Verwendung sollte oberste Priorität haben. Sie könnten Kunden verlieren, wenn Ihre Preisgestaltung zu kompliziert ist. Achten Sie daher darauf, dass die Preisgestaltung einfach und unkompliziert ist.

Etablieren Sie ein robustes Aufzeichnungssystem. 
Pflegen Sie ein zentrales, leicht zugängliches Dashboard oder eine Tabelle mit den Lizenzvereinbarungen und Kaufdetails jedes Kunden. Bei Hunderten, Tausenden oder Millionen Kunden ist eine übersichtliche Darstellung der einzelnen Lizenzverträge der Schlüssel zu einer effektiven SaaS-Lizenzverwaltung.

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden bei der SaaS-Implementierung.
Jedes Unternehmen hat abhängig von Größe und verfügbaren Ressourcen unterschiedliche Anforderungen an die Implementierung. Wir bieten eine Reihe von Implementierungsdiensten an – von der automatischen Implementierung bis zum Full-Service, von der Inhouse- bis zur Remote-Implementierung – um die Anforderungen verschiedener Unternehmen bei der Bereitstellung von SaaS zu erfüllen.

Unterstützung einer erfolgreichen SaaS-Lizenzierung

Die SaaS-Lizenzierung erfordert unzählige Stunden der Analyse, Strategie und Planung. Besuchen Sie Sentinel und finden Sie die richtige Saas-Lizenzierungslösung für Ihr Unternehmen, um Funktionalität, Schutz und Kundenzufriedenheit für die SaaS auf optimale Weise zu gewährleisten.